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2025国考七台河市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

七台河市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，遇到了居民参与度低、信息不对称、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括当前社区管理中存在的突出矛盾和问题，并分析其产生的主要原因。

答案：

当前七台河市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，主要存在以下突出矛盾和问题：

（1）居民参与度低。部分居民对智慧社区建设认知不足，缺乏主动参与意识；社区宣传引导方式单一，未能有效激发居民参与热情；部分老年人等群体因技术门槛高而难以融入。

（2）信息不对称。社区信息公开渠道有限，居民获取政策、服务信息的时效性差；部分管理方与居民之间缺乏有效沟通，导致信息传递不畅。

（3）服务响应慢。社区服务资源与居民需求匹配度不高，部分服务事项流程复杂、效率低下；网格化管理机制不完善，问题反馈和处理周期较长。

产生原因：

（1）居民意识层面不足。受传统社区管理模式影响，居民习惯被动接受服务，对智慧社区建设的价值认识不深。

（2）基础设施不完善。部分社区网络覆盖不足，数字设备普及率低，老年人等群体难以适应智能技术。

（3）管理机制不健全。社区工作者数量有限，专业能力不足；跨部门协作机制缺失，导致问题解决效率低。

解析：

此题考查考生对社区管理问题的归纳概括能力。答案需紧扣材料，分点阐述问题表现，并从居民、技术、管理等多角度分析原因，逻辑清晰、条理分明。

2.题目（15分）：

七台河市部分社区在开展“邻里互助”活动时，存在组织形式单一、参与范围有限、长效机制缺失等问题。请根据给定材料，归纳这些问题的具体表现，并提出改进建议。

答案：

问题表现：

（1）组织形式单一。活动内容局限于文艺表演、节日慰问等传统形式，缺乏创新性；参与主体以社区工作者为主，居民自发组织能力不足。

（2）参与范围有限。活动覆盖面窄，仅限于部分楼栋或兴趣小组，未能实现广泛覆盖；部分居民因工作繁忙或个人兴趣不符而被动参与。

（3）长效机制缺失。缺乏稳定的资金支持，活动开展时断时续；未建立常态化评估机制，活动效果难以持续巩固。

改进建议：

（1）创新活动形式。结合七台河市地方特色，开展技能培训、健康讲座、志愿服务等多样化活动；利用线上平台搭建互动平台，吸引更多居民参与。

（2）扩大参与范围。通过网格员动员、居民代表会议等方式，鼓励不同年龄、职业的居民参与；设立“积分奖励”机制，提高居民积极性。

（3）完善长效机制。争取政府资金支持，建立社区互助基金；引入第三方机构进行活动评估，确保活动可持续性。

解析：

此题要求考生在归纳问题的基础上提出改进建议，答案需结合社区管理实际，建议措施应具有可操作性。

3.题目（15分）：

给定材料反映七台河市部分社区在处理居民矛盾纠纷时，存在调解手段单一、专业能力不足、后续跟踪不到位等问题。请概括这些问题，并分析其影响。

答案：

问题表现：

（1）调解手段单一。过度依赖传统说教式调解，缺乏法律、心理等专业手段支持；调解过程缺乏规范性，容易引发居民不满。

（2）专业能力不足。社区调解员多为兼职人员，缺乏系统培训；部分调解员对法律政策不熟悉，难以有效解决复杂纠纷。

（3）后续跟踪不到位。调解协议签订后，缺乏回访机制，部分居民仍存在抵触情绪；未建立长效矛盾排查机制，易引发反复冲突。

影响：

（1）损害居民信任。调解效果不佳会降低居民对社区管理工作的信心，甚至引发群体性事件。

（2）影响社会稳定。矛盾未能及时化解，可能升级为刑事案件，增加社会治理成本。

（3）削弱社区凝聚力。频繁的纠纷会破坏邻里关系，降低社区和谐度。

解析：

此题考查考生对社区矛盾调解问题的分析能力，答案需结合材料，从问题表现、影响两个维度展开，体现逻辑性和深度。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

当前七台河市部分社区在推进“无障碍环境”建设时，面临资金不足、设施维护难、居民意识弱等挑战。请提出切实可行的解决方案。

答案：

（1）加大资金投入。争取政府专项补贴，用于无障碍设施改造；引入社会捐赠，设立“爱心基金”；鼓励企业赞助，推动商业设施无障碍化。

（2）强化设施维护。建立社区网格员巡查制度，定期检查无障碍设施损坏情况；引入专业维修团队，确保设施及时修复；推广智能监测系统，实时反馈问题。

（3）提升居民意识。开展“无障碍社区”主题宣传，通过案例讲解、志愿服务等方式，增强居民责任感；组织居民代表参与设施规划，提高建设透明度。

（4）创新共建模式。联合残联、志愿者协会等机构，形成多元共治格局；鼓励社会组织参与，提供专业指导；探索“政府购买服务”模式，引入市场化解决方案。

解析：

此题考查考生解决实际问题的能力，答案需从资金、管理