电子商务客户服务项目五碧螺春电商客户关系管理任务1客户信息.pptxVIP

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2025-10-26 发布于陕西
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电子商务客户服务项目五碧螺春电商客户关系管理任务1客户信息.pptx

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《电子商务客户服务》项目五碧螺春电商客户关系管理任务1客户信息维护

学习目标实施创新驱动发展战略，开辟客户维护和发展的新领域和新赛道实现企业和客户双赢，推动构建人类命运共同体创造人与人、人与自然和谐共生的人类文明新形态课程思政目标掌握客户信息收集的关键指标掌握客户信息收集和整理的不同渠道和方法掌握客户档案的建立和整理方法知识目标能根据店铺和产品特点，建立客户信息的关键指标，并熟练运用Excel办公软件制作客户信息表，为企业相关部门提供客户查询和分析能充分利用各种途径，正确收集客户有效信息，并及时录入客户信息系统，为企业客户关系维护提供一手资料能在各类不同的交易平台收集并下载客户有效资料，整