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2025国考北京市保险监管岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

北京市某保险公司近期因销售误导问题被投诉增多，监管局收到多份消费者举报材料。请根据以下材料，概括消费者投诉的主要问题及反映的深层次原因。（字数限制：300字以内）

材料：

市民张女士反映，某保险公司在销售时夸大产品收益，未充分告知风险。客服王先生称，公司培训考核不严，销售为完成业绩盲目承诺。海淀区居民李先生指出，部分网点误导宣传海报内容与实际条款不符。监管局检查发现，该司线上宣传视频未标注免责条款。某社区老年群体投诉，销售人员诱导其购买高成本产品。

答案：

消费者投诉主要集中在：一是销售误导，夸大收益、隐瞒风险；二是培训管理缺失，考核不严导致误导行为；三是宣传材料不规范，线上线下信息与条款不符；四是针对老年群体精准诱导。深层次原因包括：公司合规意识薄弱、监管处罚力度不足、消费者金融素养偏低、产品结构复杂难懂。

解析：

评分要点：①问题概括需具体（销售误导、培训缺失等）；②原因需从主体（公司、监管、消费者）多维度分析。材料中“夸大收益”“免责条款未标注”等是问题，而“考核不严”“老年群体”是原因。

2.题目

北京市金融监管局收到关于“互联网保险”投诉的统计报告，部分消费者反映平台理赔流程繁琐、数据安全存隐患。请归纳投诉的核心问题及监管对策建议。（字数限制：350字以内）

材料：

市民刘女士投诉某互联网保险APP理赔需反复提交材料；科技企业赵总指出，平台数据加密措施不足，存在信息泄露风险。朝阳区政府调查发现，部分平台未明确告知理赔时效。监管局建议加强平台资质审核，但企业普遍反映合规成本高。某保险公司试点AI理赔遭用户质疑，认为算法不透明。

答案：

核心问题：理赔流程不便捷、数据安全存隐患、信息披露不充分、AI技术应用争议。监管对策：严格平台资质审核，推广标准化理赔流程，强化数据加密监管，要求明示算法机制，降低合规成本。

解析：

评分要点：问题需从技术、制度、用户感知角度提炼；对策需结合监管实际（如“资质审核”是常规手段）。材料中“反复提交材料”“数据加密不足”是问题，“资质审核”是成熟对策，“算法透明”则需创新。

3.题目

北京市保险行业协会发布《2024年人身险市场报告》，指出部分产品销售“重短期轻长期”。请概括该现象的具体表现及监管改进方向。（字数限制：300字以内）

材料：

消费者杨先生被推销“一年期消费险”却隐瞒保障期限；某银行网点以高佣金诱导购买短期险；监管局抽查发现，部分产品宣传页未标明“保证续保”条款。业内专家建议，加强产品分类监管，但企业反馈政策执行难。某保险公司在销售时未提供长期方案对比。

答案：

表现：短期产品占比高、宣传避重就轻（不标明保证续保）、佣金驱动销售、缺乏长期方案对比。改进方向：强化产品分类监管，强制长期险信息披露，推行佣金差异化考核，鼓励机构开发平衡型产品。

解析：

评分要点：表现需结合材料（如“未标明条款”），方向需体现监管工具（如“分类监管”）。企业反馈政策执行难是背景，非问题本身。

二、综合分析题（共2题，每题25分）

1.题目

北京市金融监管局收到举报，某保险公司在推广“养老理财”时存在“保底保息”虚假宣传。请分析该现象的社会危害及监管应对策略。（字数限制：400字以内）

材料：

市民周女士被宣传“保本高息”的养老产品，实际收益远低于承诺；某银行柜员承认违规操作以冲业绩；市场监管部门指出，此类宣传易引发金融诈骗；专家认为，根源在于机构逐利、监管标准模糊。监管局拟出台《养老产品净值化监管指引》，但企业反馈操作成本高。

答案：

社会危害：误导老年群体，加剧其经济风险；扭曲市场秩序，劣币驱逐良币；破坏保险业公信力。应对策略：明确“保底保息”为违规，强制净值化转型；加强销售行为监管，严惩误导宣传；开展专项宣教，提升老年人金融素养；试点分级分类监管，降低合规成本。

解析：

评分要点：危害需从个体、市场、行业三层次展开；策略需结合政策工具（如“净值化”是行业趋势）。企业反馈成本高是客观问题，但非策略核心。

2.题题

北京市保险学会调查发现，部分中小保险公司在“数字化转型”中存在“重技术轻合规”倾向。请分析该现象的成因及监管建议。（字数限制：400字以内）

材料：

某公司投入巨资建设AI核保系统，却未评估数据脱敏风险；监管局检查时，企业高管称“技术投入优先于合规”；业内指出，中小机构缺乏技术监管能力；某软件服务商违规提供“智能核保模板”，诱导企业简化流程。

答案：

成因：技术迭代快导致合规滞后；高管认知偏差，忽视合规底线；监管技术工具不足；第三方服务商道德风险。建议：强制开展数字化转型合规评估；建立技术监管沙盒机制；推广“保险+技术”合规标准；联合科