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2025年国考厦门民航公安结构化面试计划组织协调题

【共3题，每题15分】

第一题（15分）

情境：厦门某国际机场近期将举办“航空安全宣传周”活动，旨在提升旅客安全意识，预防航空安全事件。作为厦门民航公安分局的民警，你被指定负责此次活动的策划与组织协调工作。请详细说明你的工作计划，并重点阐述如何协调相关部门（如机场安检、航空公司、海关、边检等）以及如何确保活动顺利进行。

要求：

1.阐述活动目标及核心内容；

2.明确各部门职责分工；

3.提出具体协调措施和应急预案；

4.强调活动效果评估方式。

第二题（15分）

情境：近期，厦门某国际机场因强台风影响导致航班大面积延误，旅客滞留时间较长，情绪普遍焦躁。作为现场负责民警，你需要迅速组织协调资源，安抚旅客情绪，并确保现场秩序稳定。请详细说明你的工作步骤和协调方案。

要求：

1.分析旅客情绪及潜在风险；

2.制定旅客安抚与分流方案；

3.协调机场各部门（安检、地勤、餐饮、医疗等）联动；

4.强调如何防止次生治安事件发生。

第三题（15分）

情境：厦门民航公安分局计划开展一次针对民航从业人员（飞行员、空乘、地勤等）的法律法规培训，以提升其安全责任意识。假设你为此次培训活动的负责人，请详细说明如何组织协调此次培训，并确保培训效果。

要求：

1.明确培训目标及内容设计；

2.协调培训资源（讲师、场地、资料等）；

3.制定培训考核与反馈机制；

4.强调如何调动参训人员的积极性。

答案及解析

第一题答案及解析（15分）

答案：

1.活动目标及核心内容

-目标：提升旅客安全意识，减少因旅客违规行为引发的航空安全事件，增强民航从业人员的安全责任感。

-核心内容：

-宣传民航安全法规（如禁止携带违禁品、正确使用安全设备等）；

-开展安全知识互动问答、模拟演练；

-发放安全手册，设置咨询台解答旅客疑问。

2.各部门职责分工

-厦门民航公安分局：负责活动整体统筹、现场秩序维护、安全风险评估；

-机场安检：演示安检流程，讲解违禁品危害；

-航空公司：安排空乘人员参与互动，提供机上安全须知；

-海关、边检：讲解出入境安全注意事项；

-机场地勤：协助旅客分流，提供休息区指引。

3.协调措施与应急预案

-协调措施：

-召开联席会议，明确各部门职责，制定时间表；

-建立信息共享机制，实时通报活动进展；

-确保宣传物料（横幅、手册）统一规范。

-应急预案：

-若遇突发事件（如旅客冲突），立即启动安保预案；

-准备医疗急救团队，应对突发疾病；

-设立投诉渠道，及时处理旅客反馈。

4.活动效果评估

-通过问卷调查收集旅客满意度；

-统计活动前后旅客违规行为发生率；

-召开总结会，优化次年活动方案。

解析：

本题考察考生在复杂情境下的统筹协调能力。答案需突出“目标明确、分工清晰、措施具体、应急得当”，结合民航行业特点（如安全风险高、部门联动性强），体现专业性。例如，明确安检、航空公司等部门的具体作用，而非泛泛而谈，能有效提升得分。

第二题答案及解析（15分）

答案：

1.分析旅客情绪及潜在风险

-情绪：焦躁、抱怨、恐慌（担心延误影响行程）；

-风险：越野、冲突、扰乱秩序、甚至暴力事件。

2.旅客安抚与分流方案

-安抚措施：

-通过广播、广播员口头通知，解释延误原因及预计恢复时间；

-设置临时休息区，提供饮用水、食品；

-安排心理咨询师疏导情绪。

-分流方案：

-优先处理商务舱、特殊旅客；

-与航空公司协调，提供改签、退票服务；

-引导旅客通过官方渠道查询信息。

3.协调机场各部门联动

-安检、地勤：减少旅客排队时间，提供快速安检通道；

-餐饮、医疗：确保物资供应，随时准备急救；

-航空公司：灵活调整航班，减少旅客损失。

4.防止次生治安事件

-加强巡逻，对重点区域（如厕所、登机口）增派警力；

-对醉酒、闹事旅客进行劝导或强制带离；

-与航空公司签订协议，对无理取闹旅客采取限制措施。

解析：

本题考查考生在突发事件中的应急处理能力。答案需突出“快速响应、分类施策、多方协同”，结合民航行业特点（如旅客群体复杂、情绪易波动），体现实战经验。例如，明确各部门的具体分工（如地勤负责引导、医疗负责急救），而非简单罗列，能有效提升得分。

第三题答案及解析（15分）

答案：

1.培训目标及内容设计

-目标：提升从业人员法律意识，减少违规操作，降低安全风险；

-内容：

-《民航法》核心条款解读；

-违禁品识别与处置流程；

-沉默权与旅客权益保障。

2.协调培训资源

-讲师：邀请法院法官、资深安检专家授课；

-场地：机场多功能厅，