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2025国考青海移民管理局申论贯彻执行高频考点及答案

一、通知（共2题，每题20分）

1.题目

青海省移民管理局计划在全省范围内开展“跨境旅游便利化”专项行动，以提升边境地区旅游服务水平，促进“一带一路”倡议下的区域合作。请根据给定材料，起草一份《关于开展全省跨境旅游便利化专项行动的通知》，内容需包含行动目标、主要任务、实施步骤及保障措施，字数不少于400字。

答案

关于开展全省跨境旅游便利化专项行动的通知

各州、市、县移民管理局：

为深入贯彻落实“一带一路”倡议，提升我省边境地区旅游服务水平，推动跨境旅游高质量发展，现决定在全省范围内开展跨境旅游便利化专项行动。具体通知如下：

一、行动目标

通过优化通关流程、提升服务效能、加强宣传推广等措施，2025年底前实现边境口岸通关时间缩短30%，游客满意度提升至90%以上，跨境旅游年接待量增长20%。

二、主要任务

1.优化通关流程。推动边境口岸实施“一地受理、一窗通办”服务，简化签证办理手续，试点“跨境旅游电子通行证”应用。

2.提升服务效能。加强口岸工作人员业务培训，推广多语种服务，设置跨境旅游咨询台，提供24小时在线咨询服务。

3.加强宣传推广。联合文旅部门举办“青海跨境旅游推介会”，在主要客源国开展宣传，制作多语种旅游宣传手册。

4.完善配套设施。推动边境地区交通、住宿、餐饮等设施升级，建设跨境旅游服务中心，提供一站式服务。

三、实施步骤

1.前期准备（2025年3月-4月）。制定专项行动方案，开展调研摸底，明确责任分工。

2.集中实施（2025年5月-10月）。全面推动各项任务落实，定期召开协调会，解决存在问题。

3.总结评估（2025年11月-12月）。开展专项行动总结，形成长效机制。

四、保障措施

1.加强组织领导。成立专项行动领导小组，明确各部门职责，确保任务落实。

2.强化资金保障。统筹安排财政资金，支持口岸设施改造和宣传推广工作。

3.严格督导考核。定期开展督导检查，将行动成效纳入绩效考核。

请各单位高度重视，认真落实本通知要求，确保专项行动取得实效。

2.题目

青海省移民管理局拟在“五一”假期前发布《关于优化边境地区旅游通关服务的指导意见》，以应对游客量激增带来的压力。请根据给定材料，代为起草该指导意见，内容需包含服务优化方向、具体措施及应急预案，字数不少于500字。

答案

关于优化边境地区旅游通关服务的指导意见

各相关单位：

为保障“五一”假期边境地区旅游通关顺畅，提升游客出行体验，现就优化旅游通关服务提出以下意见：

一、服务优化方向

以“便捷、高效、安全”为原则，通过技术创新、流程再造、资源整合等方式，提升通关效率，降低游客等待时间。

二、具体措施

1.推行电子化通关。推广“掌上办”通关服务，游客可通过手机APP提交通关申请，实现“无纸化”通关。

2.增设临时通道。在客流量大的口岸增设临时通关通道，高峰时段实行“一专一通道”模式。

3.加强联勤联动。联合公安、海关等部门，建立信息共享机制，实现“一站式”服务。

4.提供多元化语言服务。在口岸设置多语种标识，配备翻译志愿者，解决语言沟通问题。

三、应急预案

1.客流监测预警。通过大数据分析，实时监测口岸客流，提前发布预警信息。

2.分流疏导机制。在口岸周边设置临时停车场和分流点，避免拥堵。

3.应急物资保障。储备口罩、消毒液等防疫物资，确保应急需求。

4.突发事件处置。成立应急小组，制定突发事件处置方案，确保快速响应。

四、工作要求

1.加强宣传引导。通过媒体、社交平台等渠道发布通关指南，提醒游客提前做好准备。

2.强化培训演练。对口岸工作人员开展业务培训，定期组织应急演练。

3.落实责任分工。明确各部门职责，确保各项措施落实到位。

请各单位认真落实本意见要求，确保“五一”假期边境地区旅游通关服务平稳有序。

二、报告（共1题，20分）

1.题目

青海省移民管理局近期发现，部分边境地区存在旅游服务质量不高、投诉量上升等问题。请根据给定材料，撰写一份《关于边境地区旅游服务质量问题的调查报告》，内容需包含问题表现、原因分析、改进建议，字数不少于600字。

答案

关于边境地区旅游服务质量问题的调查报告

近年来，我省边境地区旅游业发展迅速，但仍存在服务质量不高、投诉量上升等问题，影响游客体验和地区形象。经调查，主要问题及原因如下：

一、问题表现

1.服务态度不佳。部分从业人员缺乏专业培训，服务意识淡薄，态度敷衍。

2.设施设备落后。部分旅游接待点缺乏必要的卫生设施、多语种标识等，影响游客体验。

3.投诉处理不及时。游客投诉后，相关部门响应速度慢，处理结果不透明。

二、原因分析

1.监管力度不足。旅游服务质量缺乏有效监管