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2025国考朝阳市信访接待岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
近年来，朝阳市信访接待中心收到大量关于农村饮水安全、土地流转纠纷、养老保障缺失的信访件。请根据给定材料，概括反映的主要问题及其成因。
答案：
主要问题：
（1）农村饮水安全问题：部分地区自来水水质不达标，供水设施老化，存在季节性断水现象。
（2）土地流转纠纷：农户与合作社在土地租金、使用权分配上矛盾突出，合同签订不规范，监管缺位。
（3）养老保障缺失：农村老年人医保报销比例低，缺乏普惠性养老服务，留守老人生活困难。
成因：
（1）基础设施投入不足：地方政府财政压力大，农村饮水工程维护资金短缺。
（2）政策执行偏差：土地流转法规不完善，基层干部调解能力弱，矛盾升级。
（3）社会保障体系不健全：农村养老服务体系滞后，医保政策未充分覆盖农业劳动者。
解析：
本题需结合信访件内容，提炼核心问题并分析深层原因。答案分条列点，确保逻辑清晰，避免主观臆断。
2.题目（10分）：
朝阳市信访接待中心发现，部分群众对政府政策执行不满，反映“一刀切”执法、信息公开不透明等问题。请根据材料，归纳群众反映的政府工作短板。
答案：
政府工作短板：
（1）政策执行僵化：部分领域执法简单粗暴，忽视群众实际需求，导致矛盾激化。
（2）信息公开不足：政策文件未及时向基层群众解读，听证会参与度低，引发猜疑。
（3）服务意识薄弱：窗口人员态度冷漠，业务不熟练，办事效率低。
解析：
答案需紧扣信访件中的具体案例，避免泛泛而谈，突出政府工作的具体问题。
3.题目（10分）：
朝阳市信访接待中心收到关于企业裁员、农民工欠薪的投诉。请根据材料，概括问题表现及社会影响。
答案：
问题表现：
（1）企业裁员不规范：部分企业随意裁员，未依法支付经济补偿，引发劳资纠纷。
（2）农民工欠薪频发：建筑行业工资支付周期长，部分企业恶意拖欠，农民工生活陷入困境。
社会影响：
（1）加剧社会不稳定：失业人员增多，贫困人口扩大，可能引发群体性事件。
（2）损害营商环境：企业缺乏诚信，投资信心下降，影响区域经济发展。
解析：
答案需从信访件中提炼问题本质，并分析其连锁反应，体现政策敏感性。
二、综合分析类（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
朝阳市信访接待中心提出“信访工作是检验政府工作的一面镜子”的观点。请结合材料，分析这一观点的内涵及现实意义。
答案：
内涵：
信访件是群众对政府工作的直接反馈，反映政策落实效果、部门协作效率、干部作风等关键问题。信访量的大小、问题的性质，直接体现政府治理能力。
现实意义：
（1）推动政策优化：通过信访件可发现政策漏洞，及时调整措施，提升群众满意度。
（2）倒逼干部作风转变：信访压力促使干部深入基层，解决实际问题，避免形式主义。
（3）维护社会公平：信访渠道为弱势群体提供救济途径，促进社会和谐稳定。
解析：
答案需先阐释观点的理论基础，再结合朝阳实际，体现政策与实践的结合。
2.题目（15分）：
朝阳市信访接待中心推行“线上+线下”矛盾调解模式，但部分群众仍反映调解效果不理想。请分析原因并提出改进建议。
答案：
原因分析：
（1）线上渠道不畅通：部分群众不会使用智能设备，信息不对称导致调解失败。
（2）线下调解专业性不足：基层调解员缺乏法律培训，处理复杂矛盾时能力欠缺。
（3）群众信任度低：政府公信力受损，群众对调解结果存在质疑。
改进建议：
（1）加强技术培训：针对老年人开设培训班，推广简化版线上平台。
（2）提升调解员素质：引入法律专家授课，建立调解案例库，规范操作流程。
（3）完善监督机制：设立第三方评估小组，确保调解公正透明。
解析：
答案需从技术、人员、信任等多维度分析，建议要具体可行。
三、提出对策类（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
朝阳市信访接待中心反映，部分群众因医疗费用负担重反复信访。请提出切实可行的解决方案。
答案：
解决方案：
（1）完善医保政策：提高农村医保报销比例，增设大病补充保险，减轻患者负担。
（2）推动分级诊疗：加强基层医疗机构建设，引导群众首诊在乡，减少大医院压力。
（3）建立医疗救助基金：针对低收入群体，设立专项补贴，防止因病致贫。
解析：
答案需结合朝阳财政能力，提出分阶段落实的方案，避免空泛。
2.题目（20分）：
朝阳市信访接待中心发现，部分企业因环保整改不力被群众投诉。请提出优化整改流程的建议。
答案：
优化建议：
（1）建立分类整改机制：根据企业规模、污染程度，制定差异化整改方案。
（2）强化监督问责：环保部门与企业签订整改合同，逾期未达标的依法处罚。
（3）引入社会监督：公开整改进展，邀请群众代表参与验收，增强公信力。
解
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