卖场保洁应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为确保卖场在发生突发事件时能够迅速、有效地进行保洁工作，保障卖场环境整洁、顾客购物体验，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于卖场在日常运营过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为破坏、设备故障等。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：卖场经理

（2）副组长：卖场副经理、保洁主管

（3）成员：各部门负责人、保洁员

应急领导小组职责：

-负责应急预案的制定、修订和实施；

-组织协调各部门应对突发事件；

-及时向上级汇报突发事件情况；

-对突发事件处理结果进行总结和评估。

2.应急处置小组

（1）组长：保洁主管

（2）成员：保洁员、相关设备操作人员

应急处置小组职责：

-负责突发事件现场保洁工作；

-协助其他部门进行应急处置；

-按照应急预案要求，执行各项保洁任务。

四、应急预案启动条件

1.自然灾害

-指地震、洪水、台风等自然灾害发生，对卖场造成严重影响时。

2.人为破坏

-指卖场设施设备被人为破坏，造成大面积污染或损坏时。

3.设备故障

-指卖场保洁设备发生故障，无法正常进行保洁工作时。

五、应急处置流程

1.紧急响应

-发现突发事件后，立即向应急领导小组报告；

-应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案；

-应急处置小组迅速赶赴现场，开展应急处置工作。

2.现场处置

-对突发事件现场进行初步评估，确定污染范围和程度；

-根据污染情况，采取相应保洁措施，如清理垃圾、消毒、清洁等；

-对受损设备进行修复或更换；

-确保卖场环境整洁，恢复正常运营。

3.信息发布

-及时向上级汇报突发事件情况及应急处置进展；

-通过官方渠道向顾客发布相关信息，解释突发事件原因及处理措施；

-保持与媒体的良好沟通，避免不必要的误解和恐慌。

4.总结评估

-应急处置结束后，对突发事件进行总结评估；

-分析事件原因，查找应急预案中的不足，提出改进措施；

-对应急处置过程中表现突出的个人和部门给予表彰。

六、应急物资及设备

1.应急物资

-清洁工具：扫把、拖把、簸箕、垃圾袋等；

-清洁剂：消毒液、清洁剂、去污剂等；

-个人防护用品：口罩、手套、防护服等；

-其他物资：照明设备、警示标志等。

2.应急设备

-清洁设备：扫地机、吸尘器、高压水枪等；

-修复设备：扳手、螺丝刀、焊机等；

-通讯设备：对讲机、手机等。

七、培训与演练

1.培训

-定期对保洁员进行应急预案培训，提高其应急处置能力；

-组织保洁员学习清洁工具和设备的操作方法；

-加强保洁员的安全意识，确保其在应急处置过程中的人身安全。

2.演练

-定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性；

-通过演练，查找应急预案中的不足，及时进行修订和完善；

-提高保洁员应对突发事件的实战能力。

八、附则

1.本预案由卖场经理负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

3.本预案如有未尽事宜，由应急领导小组负责解释和修订。

九、应急通讯录

1.应急领导小组

-组长：卖场经理

-副组长：卖场副经理、保洁主管

2.应急处置小组

-组长：保洁主管

-成员：保洁员、相关设备操作人员

3.上级部门

-联系电话：……

4.媒体部门

-联系电话：……

5.其他相关部门

-联系电话：……

本预案共计2500字，旨在为卖场保洁工作提供全面、有效的应急预案，确保卖场在突发事件发生时能够迅速、有序地进行保洁工作，保障卖场环境整洁、顾客购物体验。

第2篇

一、预案背景

为确保卖场日常保洁工作的顺利进行，提高保洁服务质量，保障顾客购物环境，预防突发事件对卖场保洁工作的影响，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.建立健全卖场保洁应急预案体系，提高保洁人员应对突发事件的能力。

2.确保在突发事件发生时，保洁工作能够迅速、有序、高效地进行，最大程度地减少损失。

3.提高卖场整体形象，增强顾客满意度。

三、预案适用范围

本预案适用于卖场保洁工作中可能出现的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为破坏、设备故障等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：卖场经理

-副指挥长：卖场副经理、保洁部经理

-成员：各部门负责人、保洁人员

2.应急指挥部职责

-负责应急工作的全面指挥和协调。

-制定和实施应急响应措施。

-指导各部门开展应急工作。

3.保洁部职责

-负责保洁工作的日常管理和应急处理。

-组织保洁人员进行应急培训。

-及时上报突发事件情况。

4.其他部门职责

-安全保卫部：负责现场安全保卫工作。

-工程部：负责设备设施的抢修和维护。

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