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以战略为锚：酒店公司平衡计分卡绩效管理体系构建与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化和旅游业蓬勃发展的大背景下，酒店行业作为旅游产业链中的关键环节，近年来取得了显著的发展成就。然而，随着市场饱和度的逐渐提高，酒店数量的持续增加，行业竞争愈发激烈。据相关数据显示，2024年全国酒店数量同比增长了[X]%，市场供大于求的局面日益凸显，这使得酒店企业面临着前所未有的生存与发展压力。在这样的竞争环境下，如何提升酒店的综合竞争力，实现可持续发展，成为了酒店管理者们亟待解决的关键问题。

绩效管理作为酒店管理的核心内容之一，对酒店的运营效率、服务质量和经济效益有着至关重要的影响。科学合理