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店长开店精扫培训

A、到宿舍敲门。

1、敲门表现出一种礼貌和个人素质。

2、吸引顾客的注意力。

B、进宿舍后，寻找你敲门时看你的或给你开门的同学去宣传。

1、给你开门或者看你的同学，是好奇心比较高的同学。

2、给你开门或者看你的同学，说明时间不是很忙。

C、话术+实物+促销+商品清单：

同学你好，我是本楼xx层xx宿舍的同学，自己开了一个小店，赚点生活费，希望大家能够照顾一下我的生意（这个时候拿出准备好的零食）。这些都是我店里的东西，现在xx商品只要xx钱（促销商品如果公司没有就鼓励店长做一款），我在网上也开了一个小店（递上传单），以后大家不想出门的话直接在我网站上下单，5分钟内我就能送过来，而且网上下单优惠更多。（拿出商品清单）这是我小店里的东西，我留给大家，，上面有我的联系方式和网站，方便大家买东西（最好能直接贴门或桌子上）。

（如果有顾客当场买东西的，尽量引导顾客当场网上下单，如果顾客实在不愿意也不强求，这次代顾客下一单，告诉顾客，下次不出门可以在网上下单）。

D、吸纳顾客进入QQ平台。

宣传的时候观察顾客的兴趣点，譬如男生喜欢打游戏，泡妹子，女生。。。（问一下女店长吧）。针对喜欢打游戏的男生，可以和顾客简单讨论，然后吸纳进平台。

例：你LOL玩的怎么样（档次），我自己建了一个群，里面有好多大神，我把你加到我群里面，有时间PK一下。以后大家买东西我没有在营业大家可以直接QQ找我，我也可以及时送过来。大家打球的时候不方便买水可以给我说下，我给大家送过去。

E、一句话总结。

出门之前记得做个一句话总结提箱顾客你来干嘛的，不要聊游戏什么的聊忘了。例：打扰大家了，以后记得多多关照我的生意，我会给大家多送点礼物的。

F、交流。

回宿舍后，记得在平台上和顾客多多交流。群里经常冒泡，发点大家感兴趣的话题，空间里多注意顾客的动态，特别是老顾客，评价点赞。

G、送货。

现在很多店长送货的时候只是单纯送货，不能做到和顾客有效沟通。例：同学，我这送货的速度怎么样？同学，你可有什么想吃的我这没有的，你给我说下，我下次进。（顾客反馈需求商品可以反馈到公司，即使店长没有增加新商品，顾客也会觉得特别温暖）。

H、软文+线上推广。

宣传不只是进宿舍才可以，很多社交平台都有附近的人这个功能，大家没事的时候可以直接给附近的人（500米内）发些软文推广，不要担心被别人拉黑，你不找他，即使不拉黑你，你也永远处在拉黑状态。

线上（空间、朋友圈等）也可发一些软文推广，软文推广一定要注意，不能只是纯商业的宣传。

例：1、小伙伴们，明天降温了，买东西提着是不是越来越冻手，现在可以到59store上买东西啦，5分钟送上床。网址：?下载客户端或关注微信商城有更多优惠。PS:让我们一起牵手温暖这个寒冬。

附上两个二维码和部分有吸引力的商品图片。

2、我天天都在想，我的超市究竟做成什么样子大家才会喜欢，希望愿意给我提建议的同学可以在QQ上和我交流，不胜感激。PS：即日起，购物满15元送小食一袋，满20元送饮料一瓶！别问我是不是矿泉水，丢不起那人！！！

附上两个二维码和部分商品图片

G大家一定要多多增加开店时间，再好的营销策略，不开店都是枉费。

注：扫楼三类：普扫，精扫，回访扫。

店长初始的时候先做一遍普扫，让所有的顾客都知道本楼栋已经有了这么一家送货上门的夜猫店。

店长日常的扫楼结合扫楼方法进行精确扫楼，单个突破。

详细记录哪些宿舍买了东西，哪些没买，对于那些在之前扫楼仍然没有产生订单的宿舍要进行回访，指导攻下第一个订单为止。