店长贷款常见问题集—3.10.docVIP

第

第PAGE13页

“店长贷“常见问题集

TOC\o1-9\h\u一、贷款问题 4

? 1.店长贷款流程是怎样的？ 4

? 2.怎么申请店长贷款？ 4

? 3.“详细资料”的“性别”一栏不可选择？ 4

? 4.特殊身份证号注意事项（如带X字母） 4

? 5.提交资料，提示“学籍比对结果不一致”、“该客户已经毕业”？ 4

? 6.上传图片时上传失败是什么原因？ 4

? 7.手机收不到验证码？ 5

? 8.资料审核结果怎样查询？ 5

? 9.资料审核不通过怎么办？ 5

? 10.申请借款时，提示“银行卡绑定失败（数字）”？ 5

? 11.申请贷款时，提示“银行卡绑定失败（cardno)”？ 5

? 12.申请借款时，提示“银行卡绑定失败（null）”？ 5

? 13.银行卡绑定失败（数据校验失败） 5

? 14.银行卡绑定失败（实名验证失败） 6

? 15.申请借款时，提示“卡号和预留手机号不符”？ 6

? 16.申请借款时，提示“卡号和手机号不符”？ 6

? 17.申请贷款未通过？ 6

? 18.店长更换银行卡（此问题只涉及2016.2.1号以前申请的店长）？ 6

? 19.注册借款账号失败！您已经注册了借款账户（账号状态：已还款），不能重复注册。 7

? 20.注借款申请提交失败！录单失败（系统异常）。 7

? 21.老店长4400已还完无逾期，没有显示“申请借款”按钮，如何处理？ 7

? 22.注借款申请提交失败！录单失败（系统异常）。 7

? 23.注册借款账户失败！您的借款信息待审核，审核结果会以短信方式通知您 7

? 24.学校信息有误，请检查您填写的在读学历和入学年份（原因：学历验证失败！（学籍比对调用失败）） 8

? 25.借款申请提交失败！录单失败（初始化失败：（60012：存在逾期数据，不能进单，逾期日期为……）） 8

? 26.注册借款账款失败！抱歉！（您不符合借款调剂，请自行充值补货） 8

? 27.注册借款账户失败！银行卡绑定失败（卡信息或银行预留手机号有误） 9

? 28.借款申请提交失败！录单失败（初始化失败：（60013：已进单，不能重复进单）） 9

? 29.一般从“填写详细资料”到“审核通过”需要多久？ 9

? 30.一般“放款审批”需要多久？ 9

? 31.一般从“放款审批”通过后到“系统放款”需要多久？ 9

? 32.贷款分期是否可选择？ 9

? 33.再次贷款的条件？ 10

二、还款问题 10

? 34.店长贷款怎么还款？ 10

? 35.还款日期是什么时候？ 10

? 36.店长贷款的“还款计划“为空？ 10

? 37.“账户余额“里有足够还款金额未扣款，导致逾期怎么办？ 10

? 38.不关店情况下，能否提前还款？ 11

? 39.如何申请关店？ 11

三、费用相关问题 11

? 40.店长的利润是否可提现？ 11

? 41.店长贷款是否有手续费？ 11

? 42.逾期从什么时候算起？ 12

? 43.店长贷款逾期，涉及哪些费用？ 12

? 44.店长贷款逾期，逾期费用怎么计算？ 12

? 45.店长贷款逾期，逾期违约金怎么计算？ 12

? 46.已经申请关店了，但是还收到短信催还款？ 13

一、贷款问题

1.店长贷款流程是怎样的？

答：登陆店长后台–填写并提交详细资料–59客服审核资料–提交借款申请-放款审批–放款-生成还款账单。

2.怎么申请店长贷款？

答：进入店长后台，点击“店长姓名“下的“个人中心→详细资料”→“财务中心”→“申请借款“，按要求完善信息资料提交即可。

3.“详细资料”的“性别”一栏不可选择？

答：这个必须去“基本资料”里修改并保存，这样会同步到“详细资料”里。

4.特殊身份证号注意事项（如带X字母）

答：带X字母的请用大写，其他问题可咨询59客服。

5.提交资料，提示“学籍比对结果不一致”、“该客户已经毕业”？

答：去学信网查看自己的学籍等信息，并将贷款信息修改成学籍网上的信息即可。注：（1）如果没有学信网账号，请先注册，登陆后核对自己的“院校名称、专业名称、学籍状态”等字段信息；（2）部分大一新生可能暂时没有信息，需要联系辅导员把自己的学籍信息导入学信网；（3）如果学籍信息有误，也请辅导员协助更正。

6.上传图片时上传失败是什么原因？

答