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打字复印合同

合同定义

打字复印合同是指提供打字、复印、打印、扫描等文印服务的服务方与接受服务的委托方之间，为明确双方权利义务关系而订立的书面协议。该合同属于承揽合同的范畴，服务方需按照委托方的要求完成特定的文印工作，委托方则应支付相应报酬。随着数字化办公的普及，合同内容已从传统的纸质文件处理扩展到电子文档排版、格式转换、批量印刷等多元化服务领域，其法律性质受《中华人民共和国民法典》合同编中关于承揽合同的规定调整，同时涉及著作权、商业秘密保护等相关法律问题。

主要条款

服务内容条款

需详细列明服务项目及具体要求，包括文件类型（如Word文档、PDF文件、图片扫描件等）、处理方式（打字录入、排版设计、黑白/彩色复印、双面打印等）、数量规格（页数、份数、纸张尺寸）、质量标准（分辨率、色彩饱和度、装订方式）等要素。例如：“甲方委托乙方对300页手写稿件进行文字录入，要求准确率不低于99.5%，采用宋体四号字排版，页眉标注文件编号，完成后提交Word电子版及A4纸质打印稿2份”。对于特殊服务如涉密文件处理，应明确标注保密级别及专项处理流程，避免因表述模糊导致服务偏差。

价格条款

采用分项定价与总价结算相结合的方式，明确各服务项目的单价（如打字录入0.5元/千字、彩色打印1.5元/页）、数量计算方式（按实际页数或字符数）、费用构成（是否包含耗材费、设计费、加急费）及总价金额。同时约定价格调整机制，如遇纸张、油墨等原材料价格波动超过5%时，双方可协商调整收费标准，但需提前3个工作日书面通知对方。支付方式应注明现金、银行转账或第三方支付平台等选项，以及具体支付期限（如“服务完成后5个工作日内结清全款”）。

履行期限条款

包含服务开始时间、阶段性交付节点及最终完成期限，需预留合理的缓冲期以应对突发情况。例如：“乙方应于2023年10月15日前完成初稿交付，甲方在3个工作日内反馈修改意见，乙方需在收到意见后2个工作日内完成修订并提交终稿”。对于加急服务，应单独约定加急费用（通常为正常费用的150%-200%）及赶工期限，同时明确逾期交付的违约责任，如“每逾期一日按合同总金额的0.3%支付违约金，但累计不超过合同金额的5%”。

质量验收条款

设定三级验收标准：首先由服务方进行自检，提交包含页数核对、文字校对、格式检查的自检报告；其次委托方进行抽样验收，抽检比例不低于30%，重点检查关键页及易错内容；最终双方共同签署验收单确认合格。质量异议期一般为验收后3个工作日，委托方在此期间可提出书面异议，服务方需在48小时内响应并免费返工。对于无法通过返工弥补的质量问题（如涉密文件信息泄露），委托方有权解除合同并要求赔偿损失。

知识产权条款

明确服务过程中涉及的知识产权归属：委托方提供的原始文件知识产权归委托方所有，服务方仅能为完成承揽工作而合理使用；服务方为履行合同创作的排版设计、格式模板等智力成果，若双方无特别约定，著作权归服务方所有，但委托方享有免费使用权；未经委托方许可，服务方不得将委托文件用于展示、宣传或其他商业用途。对于涉及第三方知识产权的内容（如引用他人图片、字体），委托方应保证已获得合法授权，并承担因此产生的侵权责任。

保密条款

针对文印服务中接触的商业秘密、个人信息等敏感内容，约定服务方的保密义务：建立专项保密制度，对接触文件的员工进行背景审查及保密培训；采用加密存储、专人保管等技术措施，防止文件被非法复制或泄露；服务完成后及时删除存储的电子文件，纸质废稿进行碎纸处理；保密义务期限应延伸至合同终止后2年，即使合同解除，涉及商业秘密的保密条款仍然有效。违反保密义务的，违约方需赔偿由此造成的直接损失及合理维权费用。

常见问题

服务质量争议

表现为文字错漏、格式混乱、印刷模糊等问题，主要原因包括服务方未严格执行校对流程、设备精度不足或委托方需求表述不清。例如某案例中，委托方要求“按样本格式排版”，但未提供原始样本文件，导致服务方仅凭口头描述完成的稿件与预期差异较大。解决此类争议需依据合同约定的质量标准进行责任认定，若服务方未达到约定准确率，应承担免费返工、扣减费用等违约责任；若因委托方提供的源文件存在瑕疵，则需自行承担部分责任。

交付延迟纠纷

常见于加急订单或批量处理业务，成因包括设备故障、人员短缺、原材料供应不足等客观因素，或服务方擅自将业务转包导致管理失控。根据民法典规定，承揽人应当妥善保管定作人提供的材料及完成的工作成果，因保管不善造成毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。例如某打印店因打印机突发故障导致高考报名表延迟交付，需承担重新办理手续的费用及合理交通补贴，但不可抗力因素（如停电超过24小时）可作为免责事由，前提是服务方已及时通知委托方并采取补救措施。

费用结算争议

焦点集中在数量核算差异与额外收费项目，如委托方认为应按“实际有效页数”结算