旅客运输合同.docxVIP

我手头正在处理的是2025年3月15日由北京华通运输公司与上海明德贸易公司签订的旅客运输合同纠纷案。合同编号为HT20250315001，涉及的是从北京西站到上海虹桥站的G12次高铁列车运输服务。根据合同约定，华通运输公司应当于2025年4月10日14:00准时发车，将明德贸易公司的15名员工安全送达目的地，运输费用共计人民币8,750元。然而在实际执行过程中，列车因设备故障延误了2小时17分钟，导致明德贸易公司的员工错过了重要的商务会议，造成了直接经济损失约12万元。目前双方就违约责任认定和赔偿金额存在较大分歧，需要我们法务部门出具专业的法律意见。

在实际操作中，我们发现该合同纠纷的核心问题在于对不可抗力条款的界定。根据合同第5.2条规定：因承运方设备故障导致的延误，承运方应当承担相应责任，但延误时间在30分钟以内的除外。而本次延误达到2小时17分钟，明显超出免责范围。更关键的是，华通运输公司在事故发生后未按照合同第7.1条要求及时通知托运方，直到延误发生后45分钟才通过短信告知，违反了延误超过15分钟应当立即电话通知的约定。

我们调取了铁路部门的故障报告，显示G12次列车因接触网设备老化导致供电中断，维修耗时1小时52分钟。这属于承运方日常维护不到位造成的责任事故，而非真正的不可抗力。根据《铁路旅客运输规程》第28条和合同第8.3条，承运方应当赔偿托运方因此造成的直接经济损失，包括商务会议场地费￥5,000、客户违约金￥8,000、员工加班费￥3,500以及重新安排交通费用￥5,500，合计￥22,000。

对于赔偿支付方式，合同第9.2条明确约定：违约金应当在责任认定后10个工作日内，通过银行转账方式支付至托运方指定账户。目前华通运输公司提出的赔偿金额仅为￥5,000，且要求分期支付，这明显不符合合同约定。我们已经准备向铁路运输仲裁委员会提起仲裁申请，要求全额赔偿并承担仲裁费用。

总的来看，下一阶段的重点是尽快完成仲裁申请材料的准备工作。我已经安排法务助理小张在明天上午10点前整理好所有证据材料，包括合同原件、延误证明、损失清单和银行转账记录。同时，我会在本周三下午2点与明德贸易公司的法务负责人王经理进行视频会议，确认最终的索赔金额和仲裁请求。仲裁申请书计划在本周五前正式提交，预计整个仲裁程序将在30个工作日内完成。

如果华通运输公司愿意在仲裁前进行调解，我们可以接受赔偿金额不低于￥18,000元的和解方案，但必须一次性付清。具体的调解时间和地点需要双方进一步协商确定。

法务部：李明

2025年4月15日