2025年关于网络舆情的回复.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

关于网络舆情的回复

篇一：网络舆情处置流程

卓资二中网络舆情处置流程

发现舆情。利用百度、谷歌等引擎，采用关键词搜索方式，对涉及本地区、

本部门的网上信息进行收集、研判，半小时内必须发现有关网站、论坛、微博的

负面网帖。整理上报。发现紧急舆情,网管部门半小时内警示涉事单位；发现重

大舆情,网管部门1小时内提示涉事单位；同时以“舆情专报”形式报送县委、

政府分管领导。

回复引导。一般性网络舆情，责任单位12小时内官方回复；重大网络舆情，

责任单位在24小时内官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕

的，应于3日内作出表态性回复。紧急舆情于3小时内回应社会关切。跟踪反

馈。回复发布后，涉事单位要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。在回

复发布后的2个工作日内，把处置情况反馈给网管中心。

篇二：网络舆情应对工作实施方案

高州市第一小学网络舆情应对工作实施方案

为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营

造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，根据《茂名

市教育系统网络舆情应对工作实施方案》茂教办〈20xx〉17号文件精神，结合

学校实际，制定以下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动学校作风建设，切

实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”

的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动教

育工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升教育工作质量。

二、领导小组

组长：余荣达

常务副组长：陈国明

副组长：钟桂龙吕国优廖钦

组员：陈树彪莫有艺姚雪李春燕

1

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

罗琴李翠芸黄建勤黄嫦冰

办公室主任：罗琴

网络舆情兼职工作人员：张超辉

三、工作目标

进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解

惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。

四、程序及工作要求

（一）网络舆情监控的基本程序为：

－1－

收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。

（二）工作要求

1、进一步建立完善网上社情民意工作机制

各抓级领导、年级组要高度重视，进一步加强组织领导，做到“谁主抓、

谁负责”，将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥

善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，做到责任到人，确保网

络舆情工作落到实处。

2、严格网上社情民意办理时限要求和工作质量

（1）明确办理时限。各抓级领导、年级组必须在发现网民发帖时起后5小

时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决

的一般问题，要在网民发帖后24小时内作出正式解答；一时难以解决的要在回

复中说明情况并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过5个工作日，对于把握

不准的问题