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企业节假日值班安排与管理办法

一、总则

（一）目的与依据

为确保企业在节假日期间各项工作的平稳过渡与应急响应能力，保障企业财产安全，维护正常的运营秩序，同时兼顾员工的合法休息权益，特制定本办法。本办法依据国家相关劳动法律法规及公司内部管理制度，并结合企业实际运营需求制定。

（二）适用范围

本办法适用于公司全体员工（含合同制员工、实习生等）在国家法定节假日、公司规定的其他节假日及特殊休息日期间的值班安排与管理。各部门可根据本办法，结合自身业务特点制定具体实施细则，但不得与本办法的基本原则相抵触。

（三）基本原则

1.安全第一原则：值班工作应以保障企业安全、防范各类风险为首要任务。

2.精简高效原则：根据实际工作需要，科学合理安排值班人员数量，确保值班工作的有效性。

3.公平公正原则：值班安排应尽可能均衡，考虑员工的工作性质、家庭情况及个人意愿，避免长期或不合理安排特定人员值班。

4.责任明确原则：值班人员职责清晰，值班期间的各项工作均有明确的责任人。

5.应急优先原则：值班体系应能快速响应并妥善处置各类突发应急事件。

二、值班安排

（一）值班计划制定

1.行政部（或指定综合管理部门，下同）为公司节假日值班的统筹管理部门，负责牵头制定公司层面的节假日值班计划。各业务部门如需安排专项值班，应提前向行政部报备，并接受其协调。

2.法定节假日前的合理时间（通常为节假日前一周），行政部应完成下一个节假日周期的值班计划初稿。

3.值班计划应包括：值班日期、值班时段、值班岗位、值班人员、值班联系方式、带班领导等信息。

（二）值班人员确定

1.值班人员应从各部门在岗员工中选取，优先安排熟悉公司整体情况、具备一定应急处置能力和责任心强的员工。

2.员工有以下情况之一者，在安排值班时应予以适当照顾或调整：

*家中有重大事项需要处理并能提供相关证明的；

*处于孕期、哺乳期或有其他特殊健康状况的；

*近期有重大疾病初愈或长期承担较重医疗任务的。

3.值班安排应尽可能做到部门间、岗位间的均衡，避免过度集中安排某几位员工。可采用轮值制、抽签制或结合员工自愿报名等多种方式进行，确保公平性。

4.同一节假日内，原则上不安排同一员工连续值班超过规定时长。

（三）值班表公示与通知

1.值班计划确定后，行政部应及时将正式的值班表通过公司内部公告、邮件、即时通讯工具等方式进行公示，并通知到每一位值班人员及其所在部门负责人。

2.值班人员在接到值班通知后，如无特殊困难应按时到岗。如有异议，应在接到通知后一个工作日内向行政部提出，行政部将根据实际情况酌情调整。未经批准，不得擅自调换值班人员或缺勤。

三、值班人员的职责与要求

（一）基本职责

1.在岗值守：值班人员应严格按照值班表规定的时间到岗，坚守工作岗位，不得擅离职守、迟到、早退。确有特殊情况需要短暂离开，须向带班领导或行政部报备，并确保通讯畅通。

2.信息传达：负责接收、记录和传递上级单位及外部单位的重要通知、指示和紧急信息，确保信息传递及时、准确、无误。

3.应急处置：

*值班期间如遇突发事件（如火灾、盗窃、设备故障、网络安全事件、重要客户投诉、自然灾害等），应立即启动相应的应急预案（如有），并第一时间向带班领导和行政部报告，同时根据指示采取初步应急措施。

*在授权范围内，果断、有效地处置一般性突发事务；超出授权范围的，及时请示汇报。

4.安全巡查：对公司办公区域、重要设施设备、消防器材等进行必要的安全巡查，发现安全隐患及时上报并采取临时措施。

5.值班记录：认真填写《值班日志》，详细记录值班期间的工作内容、重要事项、突发事件处理情况、遗留问题以及巡查情况等。记录应清晰、规范、完整。

6.环境卫生：保持值班岗位及相关公共区域的清洁卫生。

（二）行为规范

1.值班期间应保持良好的精神面貌，着装得体（如有统一工装应按规定穿着）。

2.严禁在值班期间从事与工作无关的活动，如玩游戏、浏览无关网站、饮酒、睡觉等。

3.严格遵守公司各项规章制度，保守公司商业秘密和工作秘密。

4.值班电话应保持畅通，确保能够随时接听和拨打电话。

四、值班保障与支持

（一）通讯保障

1.确保值班电话、内部通讯系统、网络系统等处于正常工作状态。

2.向值班人员提供必要的联系方式清单，包括带班领导、各部门负责人、安保、物业、维修以及外部应急救援单位（公安、消防、急救等）的联系电话。

（二）后勤保障

1.为值班人员提供必要的工作条件，如办公设备、饮用水等。

2.根据值班时长和公司实际情况，为值班人员提供适当的餐饮补助或安排工作餐。

3.如需夜间值班，应为值班人员提供安全、适宜的休息条件。

（三）技术与资源支持