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医院电梯管理岗位职责与操作规范

医院电梯作为连接各个科室、保障患者转运、医护人员工作及物资运送的关键垂直运输工具，其安全、高效、有序运行直接关系到医院的正常医疗秩序和患者的生命安全。因此，明确医院电梯管理岗位的职责与操作规范，对于提升电梯管理水平、防范安全风险具有至关重要的意义。

一、岗位职责

医院电梯管理员肩负着保障电梯日常安全稳定运行的重要使命，其岗位职责主要包括以下几个方面：

（一）日常运行管理与监控

负责医院内所有电梯（包括客梯、货梯、医用电梯、消防电梯等）的日常运行管理工作。每日班前需对电梯的运行状态进行全面检查，包括轿厢内操纵盘、楼层显示、指令按钮、照明通风、开关门是否顺畅、有无异响异味等。实时监控电梯运行情况，通过监控系统或定期巡查，及时发现并记录电梯运行中的异常现象，确保电梯处于良好运行状态。同时，需准确填写电梯运行日志、巡检记录、故障维修记录等各类台账，做到数据详实、有据可查。

（二）安全管理与隐患排查

严格执行国家及地方关于电梯安全的法律法规和医院内部的安全管理制度。定期组织或参与电梯安全隐患排查工作，对发现的问题及时上报，并跟踪整改进度，确保隐患得到及时消除。负责电梯安全警示标识的检查与维护，确保其清晰、醒目。协助相关部门对电梯操作人员及使用人员进行安全知识培训和宣传，提高全员安全意识。

（三）应急处置与协调

熟悉各类电梯应急预案，具备在突发情况下（如电梯困人、故障停运、火灾等）快速响应和妥善处置的能力。接到电梯故障或紧急呼叫时，应立即赶赴现场，根据情况采取相应措施，必要时启动应急预案，并及时联系专业维保单位进行抢修。在医疗急救等特殊情况下，能够迅速协调电梯资源，保障优先通行。配合相关部门做好电梯事故的调查处理工作。

（四）维保配合与监督

负责与电梯维保单位的日常沟通与协调，按照维保合同约定，监督维保单位定期进行电梯维护保养工作，并对维保质量进行确认。核对维保记录，确保维保工作规范、到位。协助维保单位进行电梯年检等相关工作，确保电梯合法合规运行。

（五）服务与沟通

树立良好的服务意识，耐心解答乘客关于电梯使用的疑问，引导乘客文明、安全乘梯。在电梯运行高峰期或特殊时段，进行必要的现场疏导和调度，确保乘梯秩序。收集乘客对电梯服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，持续改进服务质量。

二、操作规范

（一）日常操作规范

1.班前检查：每日上岗前，应对所负责管理的电梯进行全面检查。检查内容包括：轿厢内有无杂物、异味，操纵盘按钮是否灵敏，指示灯是否正常，层门、轿门开关是否顺畅，安全触板或光幕是否有效，急停按钮是否完好，轿厢内通讯装置是否畅通等。确认一切正常后方可投入运行。

2.启动与停止：严格按照电梯操作规程进行启停操作。启动前确认轿厢内无人、无障碍物，层门、轿门关闭严密。停止运行时，应将电梯停靠在指定楼层，切断电源（若需长时间停用），并做好记录。

3.运行监控：密切关注电梯运行状态，通过监控系统或定时巡查，观察电梯运行是否平稳，有无异常震动、异响或异味。留意电梯运行速度、平层精度是否正常。

4.清洁与消毒：定期对轿厢内壁、地面、操纵盘、按钮、扶手等进行清洁和消毒，特别是在传染病高发期或医院感染控制要求下，应增加清洁消毒频次，使用符合医院规定的消毒剂，确保轿厢内环境整洁卫生。

5.记录与报告：认真填写电梯运行日志，详细记录电梯启停时间、运行状况、检查情况、故障及处理结果、维保情况等信息。发现任何异常或故障，应立即报告，并做好记录。

（二）特殊情况处理规范

1.急救病人优先：当接到急救病人乘梯通知时，应立即协调相关电梯，确保急救电梯优先使用。可通过消防开关或专用钥匙将电梯呼至指定楼层，并引导医护人员快速乘梯。在确保安全的前提下，缩短等待时间。

2.超载处理：当电梯发生超载时，应立即提醒乘客减少人数，待超载信号消除后方可运行。严禁强行超载运行。

3.异常情况处置：运行中如发现电梯有异响、剧烈震动、异味、失控、冲顶、蹾底或突然停车等异常情况，应立即按下急停按钮，使电梯安全停靠，并通知专业维保人员进行检查维修，严禁带病运行。同时，安抚乘客情绪（若有乘客），并组织疏散。

4.困人救援：一旦发生电梯困人事件，管理人员应保持冷静，立即通过轿厢内通讯装置与被困人员取得联系，告知其不要惊慌，切勿自行撬门或尝试爬出，等待专业救援。同时，立即启动应急预案，通知维保单位进行紧急救援，并上报相关领导。在救援人员到达前，应持续与被困人员保持沟通，关注其状况。

（三）维护保养配合规范

1.配合维保单位按照计划进行电梯维护保养工作，提前做好相关准备，如清空轿厢、设置警示标识、协调停运时间等，避免影响医院正常运营。

2.对维保人员的操作进行必要的监督，确保其按照规范流程作业，注意安全。

3.维保工作完成后