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外贸订单跟单流程优化与管理实践
目录
一、内容概览与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2外贸业务发展趋势与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.3订单跟单流程的重要性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.4本研究的范围与目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
二、外贸订单跟单核心环节解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.1客户获取与商务谈判．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.1.1潜在客户开发与筛选．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.1.2报价策略与合同条款磋商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.2订单接收与确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2.1订单文件的严谨审阅．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2.2生产要素确认机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.3生产准备与过程管控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.3.1原材料采购与质量检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.3.2制造环节进度监控与异常处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.4质量检验与方法把控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.4.1内部质量检测标准执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.4.2第三方检验机构的选用与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.5出口报关、物流与保险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
2.5.1申报文件制作与海关沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
2.5.2国际运输渠道选择与货物追踪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
2.5.3货物运输保险覆盖安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
2.6装运通知与单证收发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
2.6.1提单/空运单等核心单据的制作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
2.6.2单证传递时效性与准确性保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
2.7客户收货与售后服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
2.7.1提供物流跟踪信息与到货通知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
2.7.2收集客户反馈与处理投诉索赔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
三、订单跟单流程分析与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
3.1现有流程的可视化梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
3.2各环节耗时与资源占用分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
3.3流程瓶颈与高风险点的识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
3.4跨部门协作效率的审视．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
3.5客户满意度与流程效率关联性评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
四、外贸订单跟单流程优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
4.1流程再造与环节精简设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
4.1.1关键路径优化与并行作业引入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78
4.1.2不必要环节的识别与去除．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
4.2技术应用与数字化转型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82
4.2.1信息系统的集成应用．．．．．．．．．．．．．
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