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节假日员工排班管理办法

一、总则

为确保节假日期间各项工作的平稳有序运行，保障员工的合法权益，兼顾企业运营需求与员工个人意愿，营造公平、公正、和谐的工作氛围，特制定本办法。本办法适用于公司全体员工在国家法定节假日及公司认定的其他节假日期间的排班管理。

节假日排班管理应遵循以下基本原则：

1.合法合规原则：严格遵守国家劳动法律法规关于节假日加班、休息、薪酬的相关规定。

2.公平公正原则：排班过程应透明公开，力求机会均等，避免个人偏好，保障每位员工的公平权益。

3.以人为本原则：充分考虑员工的实际困难与合理诉求，在满足工作需要的前提下，尽可能兼顾员工的个人安排与家庭需求。

4.保障运营原则：以确保节假日期间业务正常运转和服务质量为首要目标，合理配置人力资源。

二、排班规划与实施

（一）排班周期与信息收集

1.节假日排班应至少提前一定周期（如节假日前一周）开始规划。各部门负责人需根据节假日期间的工作任务、工作量预估及现有人员状况，初步确定所需岗位及人员数量。

2.人力资源部门应协助各部门进行员工节假日排班意向的摸底调查，了解员工是否有出行计划、家庭特殊安排等无法出勤的情况，以及是否有加班意愿。

（二）排班方案制定

1.优先安排原则：

*在保证工作正常进行的前提下，可优先考虑员工的排班意愿。

*对于连续多个节假日未能休息或长期承担节假日值班任务的员工，应适当优先安排其在后续节假日休息。

*确有特殊困难（如家庭重大事件、本人或直系亲属患病等）的员工，在提供必要证明后，应酌情予以照顾。

2.均衡轮休原则：避免同一员工在多个重要节假日连续值班或长期不安排值班，力求在一定周期内实现员工节假日休息机会的相对均衡。

3.岗位适配原则：根据节假日期间的岗位需求和员工的技能特长、岗位职责进行排班，确保每个岗位都有合适的人员值守。

4.技能互补原则：在排班时，应考虑团队成员的技能搭配，确保值班团队具备应对各类常见及突发状况的能力。

（三）员工沟通与确认

1.排班方案初稿形成后，部门负责人应与相关员工进行沟通，特别是对于排班与个人意愿有较大出入的员工，应耐心听取其意见，在条件允许的情况下进行适当调整。

2.员工如对排班有异议，应在规定时间内向部门负责人提出，部门负责人应在尊重客观事实和工作需要的基础上予以协调处理。

（四）排班公示与执行

1.最终确定的节假日排班表应提前在部门内部进行公示，公示期不少于一定时间，确保员工知晓。

2.排班表一经公示，原则上不得随意变更。员工应按照排班表的安排准时到岗，履行工作职责。

三、特殊情况处理与调整

（一）紧急替班与调班

1.员工如遇突发紧急情况无法按时到岗，应第一时间向部门负责人报告，并尽可能自行联系符合岗位要求的同事进行替班，经部门负责人批准后方可调班。

2.部门负责人接到员工紧急请假或调班申请后，应根据实际情况及时协调，确保岗位不出现空岗。若无法协调内部替班，负责人应及时向上级汇报并参与协调。

（二）临时排班调整

因节假日期间工作量突增、突发事件等特殊原因需要临时调整排班的，部门负责人应提前与相关员工沟通，说明调整原因，争取员工理解与配合。调整方案需及时通知相关人员。

（三）加班管理

1.节假日期间确需安排员工加班的，应首先考虑在本部门内部协调，无法协调时可跨部门协调（需征得相关部门及员工本人同意）。

2.员工加班应严格按照公司加班管理规定履行审批手续。加班薪酬或调休安排按照国家法律法规及公司相关制度执行。

四、保障与监督

（一）权益保障

公司保障员工在节假日期间依法享有的休息权和获得加班报酬的权利。人力资源部门应定期对各部门节假日排班及薪酬支付情况进行监督检查。

（二）沟通反馈机制

公司鼓励员工就节假日排班管理办法及执行过程中的问题提出意见和建议。相关意见和建议可通过正常的沟通渠道向部门负责人或人力资源部门反馈。

（三）培训与宣导

人力资源部门及各部门应加强对本办法的宣导和培训，确保员工了解办法内容，明确自身权利与义务。

（四）记录与存档

各部门节假日排班表、员工调班申请、加班审批记录等相关资料应妥善保存，存档备查。

五、附则

1.本办法未尽事宜，按照国家有关法律法规及公司其他相关规章制度执行。

2.各部门可根据本办法，结合自身业务特点制定具体的节假日排班实施细则，但不得与本办法的基本原则和规定相抵触。

3.本办法由公司人力资源部门负责解释和修订。

4.本办法自发布之日起施行。

通过科学合理的节假日排班管理，不仅能够确保企业在特殊时期的稳健运营，更能体现企业对员工的人文关怀，增强团队凝聚力与向心力，实现企业与员工的共同发展。