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2025年沈阳外卖员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在沈阳市内，外卖员接到订单后，最优先考虑的配送路线规划方法是？

A.最短路径算法

B.最快时间算法

C.最少红绿灯算法

D.最少步行距离算法

答案：A

2.外卖员在配送过程中遇到交通拥堵时，应该采取哪种措施？

A.直接绕行

B.联系客户更改订单时间

C.忽略订单

D.加速行驶

答案：B

3.沈阳市规定外卖员在配送过程中，遇到突发情况需要停车时，应该怎么做？

A.直接停在路边

B.停在指定区域

C.停在客户门口

D.停在公交站台

答案：B

4.外卖员在配送过程中，如果遇到客户投诉，应该怎么做？

A.忽略投诉

B.与客户争吵

C.联系平台客服处理

D.直接离开

答案：C

5.沈阳市外卖员在配送过程中，应该遵守的交通规则不包括？

A.不得闯红灯

B.不得逆行

C.可以在非机动车道行驶

D.不得占用机动车道

答案：C

6.外卖员在配送过程中，如果遇到恶劣天气，应该怎么做？

A.继续配送

B.联系客户更改订单时间

C.停止配送

D.加快行驶

答案：B

7.沈阳市外卖员在配送过程中，应该保持的距离是？

A.5米

B.10米

C.15米

D.20米

答案：B

8.外卖员在配送过程中，如果遇到交通事故，应该怎么做？

A.立即离开现场

B.等待交警处理

C.联系平台客服处理

D.照顾伤者

答案：C

9.沈阳市外卖员在配送过程中，应该保持的体温是？

A.20℃

B.25℃

C.30℃

D.35℃

答案：B

10.外卖员在配送过程中，应该保持的清洁度是？

A.一般

B.较好

C.良好

D.优秀

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.沈阳市外卖员在配送过程中，应该遵守的交通规则包括？

A.不得闯红灯

B.不得逆行

C.可以在非机动车道行驶

D.不得占用机动车道

答案：A,B,D

2.外卖员在配送过程中，遇到突发情况时，可以采取的措施包括？

A.直接绕行

B.联系客户更改订单时间

C.忽略订单

D.加速行驶

答案：A,B

3.沈阳市外卖员在配送过程中，应该保持的距离包括？

A.5米

B.10米

C.15米

D.20米

答案：B,C

4.外卖员在配送过程中，应该遵守的礼仪包括？

A.微笑服务

B.礼貌用语

C.保持整洁

D.及时配送

答案：A,B,C,D

5.沈阳市外卖员在配送过程中，应该注意的安全问题包括？

A.避免交通事故

B.避免盗窃

C.避免食物污染

D.避免客户投诉

答案：A,B

6.外卖员在配送过程中，应该保持的体温包括？

A.20℃

B.25℃

C.30℃

D.35℃

答案：B,C

7.外卖员在配送过程中，应该保持的清洁度包括？

A.一般

B.较好

C.良好

D.优秀

答案：B,C,D

8.外卖员在配送过程中，遇到恶劣天气时，可以采取的措施包括？

A.继续配送

B.联系客户更改订单时间

C.停止配送

D.加快行驶

答案：B,C

9.外卖员在配送过程中，应该遵守的法律法规包括？

A.《道路交通安全法》

B.《消费者权益保护法》

C.《劳动法》

D.《食品安全法》

答案：A,B,D

10.外卖员在配送过程中，应该注意的客户服务问题包括？

A.配送时间

B.食物质量

C.服务态度

D.配送距离

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.沈阳市外卖员在配送过程中，可以随意停车。

答案：错误

2.外卖员在配送过程中，遇到客户投诉时，应该与客户争吵。

答案：错误

3.沈阳市外卖员在配送过程中，应该遵守的交通规则包括不得闯红灯。

答案：正确

4.外卖员在配送过程中，遇到恶劣天气时，应该继续配送。

答案：错误

5.沈阳市外卖员在配送过程中，应该保持的距离是10米。

答案：正确

6.外卖员在配送过程中，如果遇到交通事故，应该立即离开现场。

答案：错误

7.沈阳市外卖员在配送过程中，应该保持的体温是25℃。

答案：正确

8.外卖员在配送过程中，应该保持的清洁度是良好。

答案：正确

9.沈阳市外卖员在配送过程中，应该遵守的法律法规包括《道路交通安全法》。

答案：正确

10.外卖员在配送过程中，应该注意的客户服务问题包括配送时间。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述沈阳市外卖员在配送过程中应该遵守的交通规则。

答案：沈阳市外卖员在配送过程中应该遵守的交通规则包括不得闯红灯、不得逆行、不得占用机动车道，并且在非机动车道行驶时也要注意安全，保持安全距离。

2.简述沈阳市外卖员在配送过程中遇到突