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2025国考邯郸市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

邯郸市某区在推进政务公开工作中，收集到部分市民反映的问题及意见。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题及建议，并提出至少三条改进措施。

材料：

市民A：“政府网站信息更新不及时，很多政策文件几年都没变动，让人怀疑真实性。”

市民B：“社区办事大厅人员态度冷淡，流程复杂，跑了好几趟都没办成事。”

市民C：“信息公开的形式单一，都是文字，缺乏易懂的图表或视频，老年人看不懂。”

市民D：“建议增加政务公开的互动性，多设置咨询渠道，让市民有地方提问。”

市民E：“部分信息公开不完整，比如财政预算只公布总额，具体项目支出没说明。”

市民F：“希望政府能定期举办政务公开培训，提高工作人员的服务意识。”

要求：

（1）准确概括市民反映的主要问题及建议；

（2）提出三条改进措施，措施需具体可行。

答案及解析：

（1）市民反映的主要问题及建议：

问题：

①信息更新不及时，部分政务公开内容陈旧，缺乏动态更新（如市民A反映）；

②办事流程复杂，社区服务人员态度不佳，影响市民办事体验（如市民B反映）；

③信息公开形式单一，缺乏可视化手段，老年人等群体难以理解（如市民C反映）；

④信息公开不完整，部分预算支出项目未详细说明（如市民E反映）；

⑤政务公开互动性不足，市民缺乏有效咨询渠道（如市民D反映）。

建议：

①优化网站信息更新机制，确保政策文件及时更新；

②加强社区办事大厅人员培训，提升服务态度；

③创新信息公开形式，增加图表、视频等可视化内容；

④细化财政预算公开，明确项目支出明细；

⑤设立更多咨询渠道，如线上问答平台或线下意见箱。

（2）改进措施：

①建立信息动态更新机制。明确各部门信息发布时限，定期审核网站内容，确保政务公开的时效性。针对高频政策文件，可设置自动提醒更新功能，避免信息陈旧。

②加强基层服务人员培训。组织政务礼仪和服务技能培训，重点提升社区办事人员的沟通能力和问题解决能力，设立服务质量监督机制，及时整改态度问题。

③创新信息公开形式。针对老年人等群体，制作大字版或语音版政策文件；利用短视频、动画等形式解读复杂政策，提升信息可读性。同时，开发政务APP，整合各类公开信息，方便市民随时随地查阅。

解析：

本题考察归纳概括能力，要求考生准确提炼材料中的问题与建议，并提出针对性措施。答案需分条作答，问题与建议对应材料中的具体表述，措施则需结合邯郸市政务公开的实际情况，体现可操作性。

2.题目（15分）：

邯郸市某街道在推进“智慧社区”建设时，收集到部分居民对政务公开的反馈意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并提出三条提升政务公开质量的建议。

材料：

居民甲：“社区公告栏信息更新慢，很多通知都是过时的，没人管。”

居民乙：“网上办事系统操作复杂，老年人不会用，还是喜欢去社区窗口问。”

居民丙：“政府开放日活动很少，想了解政策但没机会。”

居民丁：“信息公开不透明，比如垃圾分类补贴政策，怎么领取不清楚。”

居民戊：“希望社区能多组织政策宣讲，特别是医保报销等民生事项。”

居民己：“建议增加政务公开的反馈机制，对不合理的内容能提出修改意见。”

要求：

（1）准确概括居民反映的主要问题；

（2）提出三条提升政务公开质量的建议。

答案及解析：

（1）居民反映的主要问题：

①社区公告栏信息更新不及时，过时信息占比较大（如居民甲反映）；

②网上办事系统操作复杂，老年人等群体难以使用（如居民乙反映）；

③政务公开活动较少，居民缺乏与政府直接交流的机会（如居民丙反映）；

④部分政策信息公开不透明，关键信息（如补贴领取流程）未详细说明（如居民丁反映）；

⑤缺乏政策宣讲和解释，居民对民生事项（如医保报销）理解不足（如居民戊反映）；

⑥政务公开缺乏反馈渠道，居民无法提出修改意见（如居民己反映）。

（2）提升政务公开质量的建议：

①优化社区公告栏管理。建立专人负责制，定期清理过时信息，同时增加电子屏等现代化设备，实时发布重要通知。

②简化网上办事系统。开发老年友好型界面，如大字体、语音输入等功能，并设立社区代办点，帮助老年人在线办事。

③增加政务公开互动活动。定期举办政策宣讲会、政府开放日等，邀请居民参与，解答疑问，增强政务公开的参与感。

解析：

本题结合邯郸市“智慧社区”建设背景，考察考生对基层政务公开问题的分析能力。答案需紧扣材料，问题分类清晰，建议具体可行，体现对基层治理的实际关注。

3.题题（15分）：

邯郸市某区在推进“阳光政府”建设中，收集到部分企业对政务公开的反馈意见。请根据以下材料，概括企业反映的主要问题，并提出三条优化政务公开的建议。

材料：

企业A：“政府招标公告发布不集中