酒店微信社群运营指南.pptxVIP

—石基白皮书——

从本地市场抓生意

酒店微信社群营销指南;;;;;;;

酒店进行微信社群营销的优势

相比较社会餐饮，酒店餐饮在微信社群营销方面似乎更有优势。

这主要体现在品牌、产品组合、环境三个方面;

酒店品牌需要面向本地市场破冰，酒店餐饮不是高高在上的“奢侈品”。社群营销能够增强高端酒店餐饮的亲和力和平民化。也能一定程度上强化酒店餐饮品牌在本地市场的品牌影响力;;在建立社群之前，要有一个明确定位。是为了培养品牌拥护者还是为了获得订单量提升？

在明确之后，需要制定相应的文案或口号，体现在社群搭建后发布的公告、视频、海报中，以加深成员对于社群定位的印象，

催生价值文化。

对于大多数酒店来说，做社群的主要目的还是在于销售和转化;;

PS：自身平台拉新的优势在于直接导流粉丝精准，不需要教育消费者主动过来，大部分都知道群的目的、规则；但同样也会有弊端，自身频繁提及拉群会影响酒店品牌，酒店在植入微信群广告的时候需要适度。;

内容平台

在马蜂窝、小红书、豆瓣、微博、贴吧或者短视频网站等旅游攻略搜索平台，将酒店特色融入旅游攻略中，以软文的形式发布在这些游客常用的旅游攻略搜寻平台，以优质内容吸引粉丝

精细化的内容诱导，是酒店在内容平台拉新的正确方式，内容平台诱导的缺点相比于自身平台就是见效慢，但是创作的内容，只要过审，就会长时间停留在平台中，持续为酒店的社群带来拉新作用。;

线上活动—福利引导，群成员邀请;;;;;

重点用户需要区别对待，需要特别维护。

防止用户流失的最好方法是：

重点服务好20%的人。

我们必须要进行用户分层运营。有阶层的划分，能够分层的来管理，建立核心管理团队，才更能让社群高效运转。;

情感激活

社群一定程度上归属情感空间的范畴，能够逆补酒店与目标顾客之间的情感链接。因此在运营过程中要学会打感情牌，注重作为人，而不单纯是企业的情感输出。

商品激活

社群推送的商品不能是简单的商品选择，也不能是只靠价格手段的信息分???。社群推送的商品要具备三新：新意、新鲜、新潮，要具备一定的独特性。

KOL激活

KOL兼具群体传播和大众传播的传播优势。

酒店要结合社群运营培养和发掘自己的KOL，使他们与社群运营做好紧密的结合，发挥好期传播价值。

活动激活

KOL兼具群体传播和大众传播的传播优势。

酒店要结合社群运营培养和发掘自己的KOL，使他们与社群运营做好紧密的结合，发挥好其传播价值。;;;

初期留存阶段

定义用户激活的两个关键点：;

中期留存阶段

养成用户使用习惯，可以从以下几个方面着手：;

一种是物质类价值

比如获得知识或技能，购买到物美价廉的商品，获得极致的服务或体验，得到红包或奖励，获得更多的人脉和资源等等。;;

此外，在社群的玩法上，鼓励用户晒单、引导用户团购/秒杀、融入特惠产品倒计时等一些玩法概念，也能够进一步促进订单的转化。比如每月举办超级会员日、再比如进店进行餐饮消费的客人鼓励其加入社群并分享酒店就餐小视频，即可获得优惠券，都是能够激发需求促进转化的方式。;;;;

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