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绩效面谈技巧提升人事试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效面谈的主要目的是：

A.批评员工的工作表现

B.为员工加薪或晋升提供依据

C.帮助员工了解自身工作表现并提供改进建议

D.讨论公司未来的战略规划

2.在绩效面谈中，哪种态度最有利于建立信任关系？

A.对立和质疑

B.开放和接纳

C.回避和沉默

D.命令和指示

3.绩效面谈前，管理者应提前准备的内容不包括：

A.员工的工作绩效数据

B.对员工的个人评价

C.员工的私人生活情况

D.面谈的具体议程

4.以下哪项不是绩效面谈中有效倾听的技巧？

A.保持眼神交流

B.打断对方以表达自己的观点

C.给予对方适当的反馈

D.避免分心，专注于对方说话

5.绩效面谈时，为了鼓励员工积极参与讨论，管理者应该：

A.主导整个面谈过程

B.只谈论正面表现，避免提及不足

C.采用开放式问题引导对话

D.直接告诉员工应该如何改进

6.在绩效面谈中，关于“SMART”原则的描述，错误的是：

A.具体（Specific）

B.可测量（Measurable）

C.不切实际（Unrealistic）

D.时限性（Time-bound）

7.为了确保绩效面谈的有效性，管理者应：

A.在面谈结束时直接做出晋升或加薪决定

B.将面谈重点放在过去的表现上，避免未来规划

C.记录面谈要点，以便后续跟踪和反馈

D.只关注员工的优点，忽略其缺点

8.在绩效面谈中，员工表现出抵触情绪时，管理者应：

A.立即结束面谈

B.保持冷静，尝试理解员工感受

C.严厉批评员工的态度

D.回避问题，转而谈论其他话题

9.绩效面谈后，管理者应采取的行动是：

A.立即忘记面谈内容，专注于日常工作

B.根据面谈结果调整员工工作任务

C.不与员工分享面谈记录或反馈

D.避免与员工再次讨论面谈中提到的问题

10.为了提高绩效面谈的效果，管理者在面谈前应：

A.避免与员工进行任何沟通

B.预先设定面谈的期望和结果

C.只准备正面反馈，忽略负面信息

D.了解员工的个性和工作背景

多项选择题（每题4分，共40分）

1.绩效面谈中，管理者应关注哪些方面？

A.员工的工作成果

B.员工的工作态度

C.员工的个人生活

D.员工的发展需求

2.有效的绩效面谈技巧包括：

A.设定明确的面谈目标

B.使用积极的语言和鼓励性的反馈

C.避免直接批评和负面评价

D.专注于解决问题，而不是追究责任

3.在绩效面谈中，管理者可以通过哪些方式帮助员工制定改进计划？

A.设定具体的、可衡量的目标

B.提供必要的资源和支持

C.安排定期的检查和跟进会议

D.代替员工完成改进任务

4.以下哪些做法有助于提高绩效面谈的信任度？

A.保持真诚和透明的沟通

B.尊重员工的意见和感受

C.避免在面谈中做出承诺

D.分享公司的愿景和目标

5.绩效面谈前，管理者应收集哪些信息？

A.员工的工作绩效数据

B.员工的个人发展目标和兴趣

C.同事和上级对员工的评价

D.员工的家庭背景和健康状况

6.绩效面谈中，管理者如何表达批评意见才能保持建设性？

A.使用“我”语言，描述自己的观察和感受

B.指出问题对团队或组织的影响

C.提供具体的例子和事实支持批评

D.避免情绪化，保持冷静和客观

7.为了确保绩效面谈的有效性，管理者应如何准备？

A.熟悉员工的岗位职责和绩效标准

B.回顾员工的工作记录和表现

C.设计面谈的结构和流程

D.与员工提前沟通面谈的时间和地点

8.绩效面谈后，管理者可以采取哪些措施来跟踪员工的改进情况？

A.定期与员工进行一对一的跟进会议

B.检查员工的工作成果和进度

C.提供必要的培训和辅导

D.根据改进情况调整员工的工作任务

9.在绩效面谈中，管理者应避免哪些行为？

A.打断员工的发言

B.对员工的表现做出绝对化的评价

C.使用模糊或含糊不清的语言

D.只关注员工的缺点，忽略其优点

10.为了提高绩效面谈的效果，管理者可以采取哪些策略？

A.鼓励员工积极参与讨论

B.设定明确的面谈议程和时间限制

C.保持开放和接纳的态度，倾听员工的意见

D.根据面谈结果制定具体的行动计划

判断题（每题2分，共20分）

1.绩效面谈的主要目的是批评员工的工作表现。（）

2.在绩效面谈中，管理者应主导整个对话过程，避免员工过多发言。（）

3.绩效面谈前，管理者应收集员工的工作绩效数据，以便进行客观评价。（）

4.为了保持绩效面谈的积极氛围，管理者应避免提及员工的不足之处。（）

5.绩效面谈时，管理者应使用积极的语言和鼓励性的反馈来增强员工的自信