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2025年3月15日,我作为物业管理有限公司的法务专员,正在为位于北京市朝阳区建国路88号的金域华庭小区起草物业服务合同。该小区总建筑面积约15万平方米,共有住户1200户,商业配套面积约2万平方米。本次合同期限为三年,自2025年4月1日起至2028年3月31日止。根据前期与业主委员会的多次沟通,我们确定了物业服务费标准为住宅每平方米3.5元/月,商业每平方米5.8元/月,公共能耗费按实际发生额分摊。合同中明确了我们需提供24小时安保服务、公共区域每日两次保洁、电梯维保每月一次等具体服务内容,同时约定了双方的权利义务、违约责任及争议解决方式。
物业服务费支付方式明确为:业主应于每月5日前通过银行转账或支付当月费用,逾期未缴将按日加收0.05%的滞纳金。以一套100平方米的住宅为例,月服务费为350元,若逾期30天,需额外支付52.5元滞纳金。
对于公共区域维护,我们制定了详细标准:电梯每月15日和30日进行两次维保,维保人员需持证上岗并记录在案;绿化区域每周修剪一次,浇水频率根据季节调整,夏季每日两次,冬季每两日一次;地下车库照明系统采用智能感应,人车经过时自动开启,离开后30秒自动关闭,预计每月可节省电费约2000元。
应急处理流程规定:接到报修后,一般问题2小时内响应,24小时内解决;紧急情况如电梯困人,维修人员必须在15分钟内到达现场。2024年第四季度数据显示,我们平均响应时间为1.2小时,问题解决率达98.5%。
在安全管理方面,小区配备24小时安保人员,每2小时巡逻一次,重点监控区域包括小区出入口、儿童游乐区和地下车库。监控录像保存期限为30天,如业主需要调取,需提前1天向物业服务中心提出书面申请。
总的来看,下一阶段的重点是建立定期沟通机制。我们建议每月一个周六下午2点在物业服务中心召开业主代表会议,及时反馈服务情况并收集意见。合同争议解决方式明确为:双方应先通过友好协商解决,协商不成的,可向朝阳区人民法院提起诉讼。本合同一式四份,甲乙双方各执两份,具有同等法律效力。
甲方(业主委员会):_________________乙方(物业服务公司):_________________
代表人签字:_________________代表人签字:_________________
联系电话:_________________联系电话:_________________
日期:______年______月______日日期:______年______月______日
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