原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025年国考大连铁路公安局无领导小组讨论民生调研方案设计
一、开放式问题（1题，10分）
题目：
近年来，大连作为东北地区重要港口城市和交通枢纽，铁路客货运量持续增长。但随着高铁网络完善和城市老龄化加剧，部分铁路沿线社区出现“出行难”“服务配套不足”等问题。假设你作为调研组成员，请结合大连铁路局管辖区域的实际情况，列举至少3个亟待解决的民生问题，并简要说明选择该问题的理由。
答案要点：
1.老年人出行不便：大连铁路沿线部分站点缺乏无障碍设施，老年人购票、乘车存在障碍，尤其在早晚高峰时段。
2.社区服务配套缺失：部分老旧铁路社区（如沙河口老街附近）公共服务设施不足，缺乏便捷的换乘接驳和夜间出行保障。
3.货运与居民生活冲突：大连港铁路货运繁忙，部分线路夜间装卸作业噪音扰民，影响沿线居民休息。
解析：
选择需结合大连地域特点（老龄化、港口经济），问题需具体且与铁路管理相关，避免空泛。老年人出行是铁路服务短板，社区配套反映基层治理需求，货运问题体现区域发展矛盾，三者均需调研方案覆盖。
二、两难问题（1题，15分）
题目：
调研组需在“精准覆盖问题”与“高效完成时间”之间做出取舍。若限定调研周期为1个月，团队需选择1个调研重点方向（如“出行便利性”“货运扰民”“社区配套”），但需放弃其他方向。请说明选择理由，并说明放弃方向为何难以完全排除。
答案要点：
1.选择方向：优先调研“出行便利性”。理由：老年人出行是铁路服务最直接痛点，且可通过实地走访、问卷调查快速量化，为政策调整提供直接依据。
2.放弃方向分析：
-货运扰民：需联合港口部门交叉调研，时间成本高；
-社区配套：涉及民政、住建等多部门协调，调研周期长。
解析：
两难问题考察团队决策能力。优先级排序需体现“问题急迫性”与“调研可行性”，需用数据或案例佐证选择合理性。
三、资源分配问题（1题，20分）
题目：
调研组共有3万元预算、5名成员（含1名数据分析专家、1名方言沟通能手），需在以下3项调研任务中分配资源：
1.沿线站点无障碍设施评估（需实地勘测）；
2.老年群体出行需求访谈（需方言沟通能力）；
3.货运作业噪音影响调研（需数据分析专家）。
请说明分配方案及理由。
答案要点：
1.资源分配：
-1.5万元+2人实地勘测无障碍设施；
-1万元+1人方言访谈老年群体；
-0.5万元+数据分析专家评估货运数据。
2.理由：
-无障碍设施是硬件问题，需资金支持；
-老年群体需方言沟通，否则调研效果打折；
-货运问题可通过历史数据对比，成本最低。
解析：
资源分配需兼顾“问题轻重”与“成员专长”，避免平均分配。需用数据支撑（如某站点老年客流量），体现科学性。
四、操作性问题（2题，合计25分）
题目1（12分）：
调研组需在3天内完成对大连北站（高铁站）至普兰店站（老旧线路）的老年人出行需求调研。请设计调研流程，包括至少3个环节。
答案要点：
1.环节1：前1天蹲点观察站点老年人行为（购票、乘车习惯），记录高频问题；
2.环节2：第二天发放方言问卷（提前录制选项），收集需求偏好；
3.环节3：第三天与车站值班员座谈，获取后台数据（如老年客流量、投诉记录）。
解析：
操作性问题需体现“时间效率”与“方法科学性”，避免仅罗列任务。需说明每环节目的（如观察法可发现隐性问题）。
题目2（13分）：
调研中发现某社区因铁路货运噪音投诉集中。若需制定初步解决方案，团队需与3类主体（居民代表、铁路货运方、环保部门）座谈。请设计座谈提纲（每人2条问题）。
答案要点：
1.居民代表：
-您认为噪音最集中的时段是哪些？
-对货运时间调整有何建议？
2.铁路货运方：
-当前装卸作业是否已符合环保标准？
-能否分批次作业？
3.环保部门：
-区域噪音评估结果如何？
-有无法律依据限制夜间作业？
解析：
座谈提纲需体现“问题针对性”与“解决方案可行性”，避免开放式提问（如“您有什么想法”）。
五、压力处理问题（1题，10分）
题目：
调研组发现某居民投诉铁路货运延误导致其工厂订单违约，但铁路方称已尽力协调。若该居民情绪激动，团队应如何应对？
答案要点：
1.安抚情绪：先倾听投诉，避免反驳；
2.解释情况：说明货运延误原因（如天气、港口拥堵），而非推责；
3.提出建议：建议居民方与铁路协商赔偿，同时提供官方调解渠道。
解析：
压力处理考察沟通技巧，需平衡“安抚”与“事实陈述”，避免激化矛盾。
六、总结陈词问题（1题，10分）
题目：
调研组需在20分钟内完成“大连铁路沿线社区民生问题”总结报告，向局领导汇报。请设计报告核心要点（3点）。
答案要点：
1.问题聚焦：老年人出行、社区配套、货运扰民是三
文档评论（0）