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2025年江苏社区工作者招聘考试（物业管理相关知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，物业公司发现业主私拉电线在楼道充电引发火灾，应首先采取什么措施？

A.自行处理并赔偿损失

B.通知消防部门到场

C.立即上报社区并启动应急预案

D.业主签署责任书

【参考答案】C

【解析】《条例》第46条规定，物业应协助处理突发事件并启动应急预案。私拉电线安全隐患，需上报社区并启动预案，同时通知消防部门（B为后续步骤）。自行处理（A）和签署责任书（D）不符合法定程序。

2、业主大会召开需满足以下哪项条件？

【选项A.业主人数超过总户数的1/3

B.业主委员会提议且人数超过双半数

C.物业公司书面同意

D.社区居委会批准

【参考答案】B

【解析】《条例》第15条明确业主大会由业主委员会提议召开，且需经双半数以上业主同意。其他选项均非法定条件，如A为业主委员会召开条件，D为业主委员会成立条件。

3、物业费包含以下哪项内容？

A.电梯广告收益

B.基础物业服务费

C.业主装修押金

D.物业公司高管奖金

【参考答案】B

【解析】《条例》第41条列明物业费包含公共区域维护、保洁等基础服务。电梯广告收益（A）属于共有部分收益，需按面积分配；C为押金范畴，D与费用无关。

4、电梯维保周期不得低于多少天？

A.15天

B.30天

C.45天

D.60天

【参考答案】A

【解析】《特种设备安全法》第27条规定电梯必须每15天至少一次维保。其他选项不符合国家标准，B为部分企业违规操作周期。

5、社区垃圾分类要求中，厨余垃圾应如何投放？

A.混合其他垃圾

B.单独投放至绿色垃圾桶

C现场称重后投放

D.由物业人员代为分类

【参考答案】B

【解析】《江苏省生活垃圾管理条例》第18条明确厨余垃圾单独投放。称重（C）和代分类（D）非法定要求，混合（A违反分类原则。

6、物业公司未按约定维修公共设施，业主可采取哪种合法途径？

A.直接扣除物业费

B.通过社区调解

C.向住建局投诉

D.自行联系第三方维修

【参考答案】B

【解析】《条例》第44条要求物业未履行维修义务时，业主可书面催告并申请调解。直接扣费（A）需经业主大会决议，投诉（C）需在调解无效后进行。

7、物业费追缴需通过以下哪种方式？

A.业主大会决议

B.物业公司方面决定

C.法院强制执行

D.社区居委会调解

【参考答案】C

【解析】《民法典》第942条明确物业费纠纷需先调解，调解不成可向法院起诉。社区调解（D）为前置程序，强制执行（C）需经司法程序。

8、业主共有部分收益分配原则是什么？

A.按业主人数均分

B.按面积比例分配

C.按物业费缴纳比例

D.由物业公司决定

【参考答案】B

【解析】《民法典》第288条及《条例》第56条均规定共有收益按面积分配。其他选项违反公平原则。

9、物业人员发现消防通道堆放杂物，应如何处理？

A.立即制止并整改

B.通知业主自行清理

C.记录后上报消防部门

D.要求业主签署免责协议

【参考答案】【】《消防法》第60条明确禁止占用消防通道。物业需当场制止（A），并上报（C）为后续程序。签署协议（D）无法消除法律责任。

10、物业人员年度培训应至少进行几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

【参考答案】C

【解析】住建部《物业管理从业人员培训大纲》要求年度培训不少于24学时，按每月2次计算应为全年至少3次。其他选项未达标准。

11、根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业服务企业必须履行的义务？

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.协助公安机关维护公共秩序

C.代收代缴水电费并定期公布账目

D.强制业主缴纳物业费

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第45条明确物业服务企业需维护环境卫生、协助维护公共秩序、代收代缴费用并公布账目，但无权强制收费。D选项违反法律原则，为干扰项。

12、业主大会作出决定需经多少过半数通过？

A.面积和人数双过半

B.面积过半且人数过半

C.面积过半或人数过半

D.全体业主一致同意

【参考答案】A

【解析】《物业管理条例》第16条要求业主大会决定事项需经专有部分面积占比过半且业主人数过半同意。B选项中“或”字错误，C选项“或”字不严谨，D选项要求过高不符合实际。

13、物业设施设备维修责任划分中，电梯故障维修费通常由谁承担？

A.业主承担全部费用

B.物业公司承担全部费用

C.物业公司与业主按比例分担

D.由物业公司与电梯供应商协商

【参考答案】B

【解析】《民法典》第942条明确电梯属于共有部分，维修责任由物业服务企业承担。A选项混淆共有与专有部分，C选项比例分担无法律依据，