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2025年各省事业单位《综合应用能力》(A类)试题及参考答案详解

材料1

2024年12月，G市光明社区启动“美好家园”改造工程，涉及管网更新、道路硬化、加装电梯、绿化升级等12项内容。改造初期，社区通过公告栏、微信群发布改造方案，组织3场居民座谈会，但参与居民仅占总户数的15%。2025年2月，施工进入关键阶段，陆续出现以下情况：

3栋2单元居民王女士反映：“早5点施工机械就开始作业，电钻声吵得孩子没法复习中考，老人血压飙升住院了。”

7栋李大爷投诉：“改造前说保留5棵老槐树，现在全砍了，说要建停车场。我们老邻居平时在树下下棋，这是社区的‘记忆’啊！”

物业经理张某称：“施工方把建筑废料堆在小区南门，堵塞消防通道，我们去沟通，对方说‘按合同归社区管’。”

社区网格员小周巡查发现：2栋1楼刘先生擅自将施工剩余的水泥、砂石搬回家，声称“反正要当垃圾处理，不如我用了铺路”。

网络平台出现帖子《光明社区改造成“糟心改造”？居民权益谁来保障？》，阅读量超10万，评论区有居民附和“形式主义改造”“拍脑袋决策”。

材料2

2025年2月20日，G市住房和城乡建设局印发《关于进一步规范老旧小区改造施工管理的通知》（G建发〔2025〕8号），其中明确：“施工时间严格限定为每日7:0012:00、14:0018:00，中高考期间（6月1日6月10日）全天禁止产生噪音的施工作业；施工垃圾应在24小时内清运，临时堆放需设置明显警示标识并确保消防通道畅通；涉及树木砍伐的，需提前15日公示并经社区居民议事会表决通过，留存影像资料备查。”

第一题：归纳概括题（25分）

根据材料1，概括光明社区改造过程中暴露的主要问题。（要求：全面、准确、有条理，不超过300字）

参考答案

1.前期沟通不足：改造方案宣传覆盖面窄，仅15%居民参与座谈会，未充分听取多数居民意见。

2.施工管理混乱：施工时间违规（早5点作业），噪音影响居民生活；建筑废料随意堆放堵塞消防通道，责任推诿（施工方与物业互相扯皮）。

3.规划执行偏差：未按承诺保留老槐树，砍伐树木未履行公示及居民表决程序。

4.居民行为失范：个别居民（刘先生）擅自占用施工剩余材料，存在私占公共资源现象。

5.舆情风险凸显：网络负面帖子引发广泛关注，居民对改造产生“形式主义”质疑，损害政府公信力。

第二题：对策建议题（30分）

针对材料1、2反映的问题，结合实际，提出光明社区改造问题的解决措施。（要求：针对性强、可行，不超过400字）

参考答案

1.优化沟通机制：通过入户走访、线上问卷（覆盖90%以上住户）补收居民意见，重点就树木砍伐、施工时间等争议点重新公示，召开全体业主代表大会表决调整方案。

2.严格施工监管：

时间管控：立即要求施工方调整作业时间至7:0012:00、14:0018:00，中考前1个月（5月1日起）晚19:00后禁止噪音作业，设置噪音监测设备实时监控。

垃圾清运：督促施工方24小时内清理南门废料，临时堆放点设置反光标识和警戒线，联合消防部门检查验收。

树木问题：暂停停车场建设，按G建发〔2025〕8号文件补办公示（3月1日3月15日），组织居民议事会投票，若超60%反对则恢复老槐树，调整停车场选址至小区东侧空地。

3.规范居民行为：联合物业上门与刘先生沟通，说明施工材料属公共财产，动员其归还；在公告栏张贴《小区改造文明公约》，明确禁止私占公共资源。

4.化解舆情危机：社区官方微信公众号发布《致光明社区居民的一封信》，说明问题整改进展（附施工调整时间表、树木处理方案），开通24小时热线（8855XXXX）接受监督，邀请发帖居民参与改造监督小组。

第三题：沟通协调题（35分）

假设你是光明社区居委会主任李芳，需与施工方负责人陈总沟通解决改造问题。请列出沟通的主要内容。（要求：逻辑清晰、重点突出，不超过500字）

参考答案

1.开场说明背景：肯定施工方前期在管网改造等工程中的进度（如已完成80%管网铺设），但近期居民投诉集中，需共同解决以保障工程顺利推进。

2.指出具体问题：

施工时间违规：2月25日2月28日连续4天早5点作业，违反G建发〔2025〕8号文件及合同中“非必要不早于7点施工”条款，导致3栋居民投诉。

垃圾堆放失责：2月27日南门废料堆积超48小时，堵塞消防通道，物业多次沟通未果，存在安全隐患。

树木砍伐程序缺失：未提前15日公示便砍伐7栋老槐树，居民质疑“未按方案执行”，需配合补办公示流程。

3.提出整改要求：

时间调整：3月1日起严格执行7:0012:00