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2025年电梯紧急救援服务合同

甲方（业主方）：[业主方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/通讯地址：[地址]

联系方式：[电话、传真、电子邮箱等]

乙方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系方式：[电话、传真、电子邮箱等]

资质证明：[资质证明简要说明或查询方式]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就电梯紧急救援服务事宜协商一致，订立本合同。

第一条服务范围与内容

1.1本合同项下的服务为电梯紧急救援服务，旨在为甲方指定的位于[地址]的[建筑物名称]内（以下简称“服务区域”）的电梯提供紧急情况下的处置服务。

1.2服务范围包括服务区域内所有类型的电梯，共计[数量]部，具体电梯信息详见附件（如无附件，则在此处列明电梯类型和数量，例如：包括X部乘客电梯、Y部载货电梯）。

1.3服务内容主要包括：

(1)应急响应：乙方承诺在接到甲方通知后，工作日[时间]内、非工作日或夜间[时间]内到达服务现场。

(2)现场救援：包括但不限于评估现场安全状况、制定并实施救援方案、解救被困人员、进行必要的故障初步诊断、采取临时措施防止故障扩大、使用专业救援工具和设备等。

(3)人员配合：乙方人员到达现场后，甲方应积极配合提供必要的工作条件，如指引人员、维持现场秩序、确保救援通道畅通等。

(4)服务终止：救援完成、被困人员安全转移、电梯恢复基本运行或初步诊断完成后，乙方应向甲方现场代表或指定人员出具简要服务说明。

(5)保密义务：乙方对在服务过程中了解的甲方的商业秘密负有保密义务。

1.4本服务不包括电梯的定期维护保养、全面修理、改造、更新以及电梯的定期检验等工作，这些服务应由双方另行约定。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限为一年，自2025年[月]月[日]起至2026年[月]月[日]止。

2.2乙方提供24小时/7天全年无休的紧急救援服务。

第三条服务费用与支付方式

3.1定价模式：本合同采用年包干模式。乙方每年向甲方收取固定服务费用人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

3.2费用包含：上述费用包含乙方在服务期内提供本合同约定的所有紧急救援服务费用。

3.3支付方式：甲方应于每年[月]月[日]前，向乙方支付当年度的服务费用。乙方应向甲方开具等额的增值税[专用/普通]发票。

3.4费用调整：如遇政府指导价调整或重大政策变化导致乙方运营成本显著增加，双方可协商调整服务费用，调整幅度不应超过[百分比]%。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程。

(2)应在合同签订后[时间]内，向乙方提供服务区域内所有电梯的准确信息清单及建筑物的相关图纸。

(3)应保证乙方人员在执行服务时能够顺利进入服务现场及电梯内部。

(4)应在接到乙方服务通知后，指派人员或提供必要协助，如引导乙方人员至现场、在电梯口设置警示标识等。

(5)应遵守乙方提供的现场安全操作指引，确保救援过程中自身人员安全。

(6)按时足额支付合同约定的服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)应确保派出的人员均具备有效的《特种设备作业人员证》（电梯维修方向）及相应资质。

(3)应配备并使用符合国家标准的专业救援工具、设备和车辆。

(4)应严格按照约定的响应时间到达现场，并采取专业措施进行救援，尽最大努力缩短救援时间。

(5)在救援过程中，应优先保障被困人员的人身安全，并注意保护服务现场及财产安全。

(6)应妥善记录每次服务的详细情况（包括时间、地点、电梯编号、故障现象、处理过程、人员伤亡情况等），并可根据甲方要求提供服务记录副本。

(7)应对服务过程中知悉的甲方非公开信息承担保密义务。

第五条违约责任

5.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]%向乙方支付违约金，逾期超过[时间]日，乙方有权暂停服务或解除合同。

5.2乙方未按约定响应时间到达现场，或因乙方原因导致救援服务延误，造成甲方直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任，但赔偿金额不超过该次服务费用总额的[倍数]倍，且每次事故赔偿总额不超过人民币[金额]元。

5.3乙方派出的人员不具备相应资质，或因乙方操作不当造成人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

5.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。

第六条不可抗力