原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考厦门遣返中心申论对策建议易错点
一、归纳概括题（共2题，每题15分）
题目1（15分）：
阅读材料，概括厦门市遣返中心在优化外国人临时遣返流程中存在的3个主要问题，并提出至少2条针对性建议。要求：概括准确、条理清晰，建议具有可操作性，不超过300字。
材料：
A市遣返中心近年来处理外国人临时遣返案件数量逐年上升，但流程效率和服务体验仍存在不足。部分案件因材料准备不齐全导致遣返周期延长，平均耗时可达15个工作日；部分工作人员对遣返政策理解不深，导致沟通时态度生硬，引发当事人不满；此外，中心信息化建设滞后，纸质档案管理占比较大，查询效率低下。近期有媒体报道，某案件因当事人对遣返程序不熟悉，多次往返提交材料，最终延误回国行程，引发投诉。中心负责人表示，将进一步优化流程，但需协调公安、外事等部门资源，短期内难以见效。
答案：
问题：
1.材料准备不齐，导致遣返周期延长；
2.工作人员政策理解不足，沟通态度欠佳；
3.信息化建设滞后，档案管理效率低。
建议：
1.设立“一次性告知清单”，明确材料要求，减少反复提交；
2.开展政策培训，规范服务用语，提升沟通技巧。
题目2（15分）：
根据给定材料，归纳厦门市遣返中心在提升外国人临时遣返服务效能方面的3个关键环节，并分析其重要意义。要求：紧扣材料、逻辑严谨，字数不超过350字。
材料：
为应对日益增多的外国人临时遣返需求，A市遣返中心推出“一站式服务”模式，将证件核验、法律咨询、翻译服务整合至同一窗口。通过引入智能填单系统，当事人可提前在线填写电子表格，现场仅需核对确认。同时，中心与公证处合作，提供免费法律咨询，避免当事人因程序错误延误遣返。数据显示，实施新措施后，平均遣返周期缩短至8个工作日，当事人满意度提升40%。但部分工作人员反映，新流程对系统操作熟练度要求高，需加强岗前培训。此外，因遣返涉及跨国执法协作，需与外事部门建立快速响应机制。
答案：
关键环节：
1.整合服务资源，推行“一站式”办理；
2.优化材料提交，推广电子化填单；
3.加强法律支持，引入第三方协作。
重要意义：
1.提升效率，缩短遣返周期；
2.改善体验，增强服务人性化管理；
3.减少部门协调成本，提高执法协同性。
二、提出对策题（共1题，25分）
题目3（25分）：
假设你是A市遣返中心工作人员，针对材料反映的问题，提出3条改进外国人临时遣返服务质量的措施，并说明实施路径。要求：措施具体、路径可行，分条作答，不超过400字。
材料：
近年来，A市遣返中心外国人临时遣返案件数量激增，但服务效能仍需提升。部分当事人因语言障碍、对政策不熟悉导致反复跑腿；工作人员因业务量大，培训机会不足，服务标准参差不齐；此外，与境外执法部门的沟通渠道不畅，影响遣返效率。中心曾尝试设立“外语服务窗口”，但仅覆盖英语，其他语种覆盖不足。有专家建议，可引入第三方翻译机构，但成本较高。近期，某案件因当事人对遣返流程误解，拒绝配合，最终被强制带离，引发舆情。
答案：
措施及实施路径：
1.完善多语种服务机制：与高校外语专业合作，招募志愿者提供免费翻译；与第三方机构试点合作，按需收费，逐步替代内部资源。
2.建立标准化培训体系：每月开展政策与沟通技巧培训，将考核结果纳入绩效考核；设立“微课堂”，通过短视频讲解常见问题处理流程。
3.优化跨部门协作机制：与公安、外事部门联合制定《紧急遣返联动预案》，定期开展模拟演练；建立境外执法部门信息共享平台，实时推送案件进展。
三、综合分析题（共1题，20分）
题目4（20分）：
材料中提到“A市遣返中心在提升外国人临时遣返服务效能方面面临资源有限与需求激增的矛盾”。请结合材料，分析这一矛盾的表现及解决思路。要求：分析深入、思路清晰，不超过350字。
材料：
A市遣返中心近年外国人临时遣返案件量年均增长25%，但编制仅增加5%。部分窗口因业务量大，当事人排队时间长达2小时；为缓解压力，中心曾尝试分流至下属派出所，但基层警力不足，效果不彰。同时，中心预算有限，难以大规模采购智能设备。有政协委员建议，可引入社会力量参与服务，但遭中心内部反对，认为会影响执法权威。此外，部分当事人对遣返流程的误解，进一步加剧了窗口压力。
答案：
矛盾表现：
1.人力资源不足，窗口负荷过重；
2.科技赋能受限，信息化建设滞后；
3.社会协同不足，单一部门难以应对激增需求。
解决思路：
1.精准扩编：优先补充窗口及翻译岗位，通过政府购买服务缓解压力；
2.分步智能化：先采购自助填单机，再逐步升级档案管理系统；
3.探索多元合作：试点引入社工组织提供政策咨询，与旅行社合作处理回国交通事宜。
四、应用文写作题（共1题，25分）
题目5（25分）：
文档评论（0）