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2025年国考大连财监结构化小组面试互评环节技巧与话术

题型一：工作情景应对（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

在财监局日常监管工作中，你负责某商业银行的现场检查。检查中发现该行存在部分信贷业务资料不完整、审批流程不规范的问题。此时，检查组内部同事提出应立即对银行下达整改通知书，而另一同事认为应先与银行沟通，了解具体情况后再做决定。你作为小组负责人，如何协调处理？请说明理由。

答案：

作为小组负责人，在处理此类问题时，我会秉持客观公正、沟通协调的原则，具体做法如下：

首先，我会强调团队协作的重要性，建议小组成员先统一意见。我会组织一次简短的内部讨论，让两位同事分别陈述理由，并引导大家认识到：

1.立即下达整改通知书的弊端在于可能激化矛盾，导致银行抵触，影响后续监管工作的顺利开展；

2.先沟通再决定的合理性在于充分了解银行实际情况，避免误判，但若延误时间可能助长违规行为。

基于此，我会提出折中方案：先与银行进行初步沟通，了解问题根源，同时启动整改通知书的准备工作。具体步骤如下：

1.内部分工：由熟悉信贷业务的同事与银行沟通，由另一位同事准备整改通知书草案，我进行统筹协调；

2.沟通策略：以监管指导为主，避免对抗性语言，明确指出问题但给予整改期限，争取银行配合；

3.风险预案：若银行拒不整改，立即启动通知书程序，并向上级汇报。

理由在于：监管工作既要严格执法，也要注重实效。通过沟通争取银行主动整改，既能体现监管温度，又能提高工作效率。同时，作为负责人，要平衡团队意见，避免内耗，确保监管决策科学合理。

解析：

此题考查协调管理能力。作答时需突出以下几点：

1.团队意识：不偏袒任何一方，寻求共识；

2.专业判断：结合监管工作实际，权衡利弊；

3.执行力：提出具体解决方案，体现统筹能力。

2.题目：

某日，你接到举报称某金融机构涉嫌违规销售理财产品，涉及数十位储户。作为财监局工作人员，你需牵头调查。此时，举报人情绪激动，要求立即彻查并公开结果；而部分同事建议低调处理，避免引发社会恐慌。你如何平衡各方诉求？

答案：

面对此类突发事件，我会采取以下措施：

1.安抚举报人：首先与举报人单独沟通，耐心解释调查流程，承诺依法处理，避免其过度激化情绪；

2.内部讨论：组织团队分析举报内容的真实性，制定调查方案，明确调查步骤和时间表；

3.多方协调：与金融机构沟通，要求其暂停相关业务，配合调查；同时向信访部门汇报，争取支持；

4.信息公开：调查结果未定前，不随意发布信息，待依法认定后，按程序向社会公布。

理由在于：监管工作既要保护储户权益，又要维护金融秩序。过度张扬可能引发舆情，而隐瞒则会损害公信力。因此，需依法依规、稳妥推进，平衡各方诉求。

解析：

此题考查应急处理能力。作答时需突出：

1.情绪管理：安抚举报人，避免事态升级；

2.程序意识：坚持依法办事，不擅自行动；

3.沟通协调：多方联动，确保调查顺利。

3.题目：

在财监局组织的金融知识普及活动中，有市民质疑某银行信贷政策过于严苛，导致其贷款申请被拒。现场工作人员解释称这是监管要求，态度生硬，引发冲突。作为现场负责人，你如何化解矛盾？

答案：

我会采取以下措施化解矛盾：

1.制止冲突：立即介入，将双方分开，避免矛盾升级；

2.倾听诉求：耐心听市民解释，了解其具体困难；

3.政策解读：向市民说明信贷政策依据，强调银行合规经营；

4.提供帮助：建议市民补充材料或申请其他银行，并告知投诉渠道。

理由在于：监管工作既要维护政策权威，也要体现服务意识。通过换位思考，既能让市民理解政策，又能增强监管形象。

解析：

此题考查沟通能力。作答时需突出：

1.现场控制：及时制止冲突，避免事态扩大；

2.政策宣传：清晰解释政策，争取市民理解；

3.人文关怀：提供实际帮助，体现服务意识。

题型二：人际关系处理（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

你与同事小王因监管尺度问题产生分歧，他主张对某银行采取较严厉措施，而你认为应给予整改机会。领导将此事交由你协调，你如何处理与小王的关系？

答案：

我会采取以下措施处理与小王的关系：

1.坦诚沟通：私下与小王交流，了解其观点的依据，同时陈述自己的理由；

2.求同存异：若双方观点均有合理性，建议折中方案，如“先处罚后观察”；

3.团队汇报：将协调结果向领导汇报，并说明理由，争取支持；

4.后续跟进：若分歧依旧，建议邀请第三方专家论证，避免个人主观影响决策。

理由在于：同事间应互相尊重，通过沟通达成共识。若无法统一，需借助客观力量，确保监管决策科学。

解析：

此题考查人际协调能力。作答时需突出：

1.尊重同事：不指责对方，以理服人；

2.专业判断：结