2025年国考深圳税务局无领导小组讨论达成共识的方法与技巧.docx

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2025年国考深圳税务局无领导小组讨论达成共识的方法与技巧

第一部分：问题解决类（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（10分）：

背景材料：

深圳税务局近期收到多份关于纳税服务体验的投诉，主要集中在以下三个方面：

1.线上办税系统操作复杂：部分纳税人反映电子税务局界面不够友好，流程繁琐，导致操作耗时较长。

2.线下窗口服务效率不高：高峰时段排队时间长，部分税务人员态度生硬，未能及时解答纳税人疑问。

3.政策宣传不到位：一些小微企业主对最新税收优惠政策（如研发费用加计扣除、小微企业“六税两费”减免等）了解不足，导致错失优惠。

问题：

假