2025年国考深圳统计局结构化面试现场模拟沟通话术大全.docx

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2025年国考深圳统计局结构化面试现场模拟沟通话术大全

一、人际关系处理类（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

在深圳统计局工作期间，你负责整理某街道的居民消费价格指数（CPI）数据。由于街道某社区居委会主任对数据统计方法提出质疑，并认为你们的数据采集方式影响其社区评价，情绪较为激动。你如何处理这种情况？请模拟沟通话术。

参考答案：

（1）保持冷静，倾听诉求

“主任您好，感谢您对我们工作的关注。您提到数据采集方式影响社区评价，我非常理解您的担忧。请您详细说明具体问题，我会认真记录。”（态度诚恳，不急于辩解）

（2）解释统计方法

“关于CPI数据