商务沟通，4版，程庆珊，课外阅读案例.docxVIP

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《商务沟通》课外阅读参考案例

第1章商务沟通概述

一个领导给下级的七条建议

某领导因为工作关系，在大庭广众之下，狠狠地批评了下级，让下级当时很没面子。事后领导静心思考，给下级写了一封用心良苦、言辞恳切的邮件。

小孟:

昨天的会议上，对你太凶，这是我的不对，我首先道歉。但是，我想你也一定做了反思，包括老吴后来肯定也跟你沟通了，你做的事情，确实有很多欠缺的地方。

这封邮件里，我想跟你说说，一方面能够给你带来提高；另一方面，花出来的时间，也算是对昨天凶你的补偿。

按你们年轻人的话说，我要开始“吐槽”你了。不过请你明白，我花时间写给你，是根据我多年工作经验来判断。诚然你很聪明，有灵性，内心单纯，是个可塑之才，努力的话还有很大的希望转正。

但我不愿看到一个好苗子，因为缺少指点，而浑浑噩噩度过职业发展中刚开始这段最重要的时间。

社会险恶，人心隔肚皮。不夸张地说，你可能不会遇到比我更坦诚的领导了，我要吐槽你的桩桩件件，都是你在今后的职场中很难听到的话。

原因很简单，作为领导，讲出来，会显得很官僚，会影响你们这些心理承受力不够的年轻人的积极性。甚至90后95后，有的还跟你叛逆。同时，你还在被考察期，考试结束前，考官为什么要提示你某题的答案?

所以我接下来说的话，请你认真地记住，我也只想说这一次。

一、不要问我那么多为什么

你心中有困惑，有的你直接问我，有的你不说，但执行工作的时候，我能够通过工作产出，看到你的迷惑和不情愿。

当我交给你一件事的时候，我希望的是你出色地完成它，而不是过来挑战我的判断。我知道你有想法，但是你的判断无法超越我，经验、专业度，都太嫩了。你所要做的，就是不折不扣地执行，无论你是否清楚做这件事的目的。

如果我每件事都要跟你解释清楚为什么要做它，抱歉我没有这个义务，也没有这个必要。为什么?因为你作为新人，首先就是要出色地完成任务。

多年前，在我还是一个实习生的时候，我的总监告诉我，他看我们一线员工，和老总看他们总监，是一样的。他们需要最有执行力、最能够打仗的士兵。这些士兵用着踏实，如果每次都能够出色地完成任务，那么他们下一次所得到的任务，将会更加艰巨，也更加庞大。哪怕，新任务并不是他们擅长的，但新任务需要赢，也会交给他们。

所以，不要问那么多没有必要的为什么。我觉得我需要向你解释的时候，我会跟你说，其他情况下，我很忙，没有时间跟你一一解释。

二、不要有傲气，要谦虚

说句实在的，你有什么资本可傲气的?刚到职场，什么都不会，你甚至连自信的资本都没有。难道不是吗?你就是一张白纸，任凭你想法再多。所以，当同事、前辈、领导说话的时候，不要抢话、不要插话，因为你说不对，不仅打乱了对方的思路，还不够尊重人。

工作这么多年，谦虚，是一个人能否长久成长、不断结交朋友的最关键要素。我想，你的谦虚，就从能不能读完我写给你的这篇告白开始吧。

三、不要只是执行

你要学会动脑子，你要了解清楚我的关注点，了解清楚这件事的核心重点，并且用最精益的办法，达成它。如果连这些你都不清楚，你的产出一定不会满足要求，更别说超出预期了。

这个社会上，能做执行的人，一抓一大把，但是只有执行前、执行时肯动脑子的人，才有机会成为佼佼者。

此外，执行的时候，你要考虑风险、要考虑怎么能超出预期、要想到你所做的这件事涉及的方方面面，同时，不要自作聪明，不要自以为是。

四、不要提前下班

听起来像资本家?为了让你加班而加班?告诉你领导们真正想的是什么。

每天下班，你走得几乎都比我早，我有两点感受:第一，心里不爽，我还在为了团队而奋斗，你竟然撤了?第二，你一个实习生，远离家乡来到北京，离开了公司又能做些啥?你该学的，该研究的东西，不都在公司里吗?你回到家以后，十有八九就是舒适圈中，应该很难有更高的工作效率吧?还有，你一个穷学生，住的地方肯定不如公司环境好，回家那么早，到底为了什么呢?

你可能一时半会儿总结不出来，我给你我的答案——你对自己没有更高的要求。拼得凶的人我见过，不超额完成工作，他们不愿意下班，不是为了拖长时间，表现给领导看，而是希望对得起自己的每一天，能够更快速地成长，得到重用。

所以，看你对自己的要求有多高。

五、不要自己吃饭、独来独往

现在的年轻人是越来越独立，好坏参半。可是独立过了，就是独来独往，就是不合群，就是不能考虑到别人的感受。我这里举例要说的，是吃饭问题。

中午同事们一起吃饭，我经常看到你一个人去吃，然后在路上又遇到部门的其他同事。无论是因为你太忙，还是因为你不喜欢吃他们吃的东西，还是别的什么理由。我给你一个忠告。白天在公司的时候，生活和工作分不开。也就是说，你要跟大家一起吃饭，最好每天都一起吃，就算你不是每次主动的那个人，也不要特立独行。

因为在工作中，只有中午饭是最能够放松消遣、交流感情的时候。这是同事之间增进感情、促进合作默契程度最重