2025国考深圳邮政管理局申论必刷题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考深圳邮政管理局申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

某市邮政管理局在调研中发现，深圳部分老旧小区快递“最后一公里”存在配送效率低、安全隐患突出、居民投诉频发等问题。请根据给定材料，概括导致这些问题的具体原因，并分析其对居民生活和社会治理的影响。

答案：

原因：

（1）基础设施不足：部分老旧小区缺乏快递驿站或智能快递柜，快递堆放点设置不规范，导致配送路线复杂、效率低下。

（2）管理机制缺失：物业与快递企业责任划分不清，缺乏统一协调机制，导致快递乱堆乱放、车辆违规行驶等问题。

（3）技术支撑薄弱：末端配送依赖人工，缺乏智能分拣设备，高峰期配送能力不足。

（4）居民参与度低：部分居民安全意识薄弱，随意丢弃快递包裹，易引发盗窃事件。

影响：

（1）居民生活不便：快递取件耗时过长，增加生活负担；安全隐患频发，影响居民安全感。

（2）社会治理压力增大：快递纠纷投诉量上升，占用基层资源，影响社区和谐稳定。

（3）行业形象受损：配送问题暴露管理短板，降低邮政服务质量，影响政府公信力。

2.题目（10分）：

深圳邮政管理局在推动绿色邮政建设过程中，收集到部分企业反映环保包装成本高、回收体系不完善等问题。请根据给定材料，归纳这些企业面临的挑战，并提出可能的解决方案。

答案：

挑战：

（1）成本压力：环保包装材料价格高于传统材料，企业利润空间受挤压。

（2）回收体系不健全：快递包装回收网点覆盖不足，居民参与积极性不高，导致回收率低。

（3）政策支持不足：相关补贴政策落地难，企业缺乏转型动力。

（4）技术瓶颈：可降解材料性能不稳定，难以满足高要求配送场景。

解决方案：

（1）政府补贴：加大环保包装补贴力度，降低企业成本。

（2）完善回收网络：鼓励企业联合物业设立回收点，推广“以旧换新”模式。

（3）技术创新：支持科研机构研发高性能可降解材料。

（4）社会宣传：开展环保意识教育，提高居民参与度。

3.题目（10分）：

某社区因快递无人机配送引发居民投诉，反映噪音扰民、安全隐患等问题。请根据给定材料，归纳居民投诉的主要诉求，并分析无人机配送在深圳推广面临的制约因素。

答案：

居民诉求：

（1）减少噪音污染：无人机夜间配送影响休息，要求设定配送时间。

（2）保障安全：低空飞行存在坠物风险，要求加强监管。

（3）提高便利性：部分居民行动不便，希望保留人工配送选项。

制约因素：

（1）法规不完善：无人机配送相关法规不明确，审批流程繁琐。

（2）技术限制：电池续航能力不足，难以覆盖所有区域。

（3）成本问题：设备购置和维护成本高，企业推广意愿低。

（4）公众接受度：部分居民对新技术存在疑虑，需加强沟通引导。

二、提出对策题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

深圳邮政管理局计划优化农村地区快递配送服务，但面临基础设施薄弱、配送成本高等问题。请结合给定材料，提出至少三条具体可行的解决方案，并说明其必要性。

答案：

解决方案：

（1）建设村级配送站：整合邮政、快递企业资源，在乡镇设立综合配送站，实现邮件、快递“一站式”中转，降低配送成本。

必要性：减少重复配送，提高效率，覆盖偏远地区。

（2）推广智能快递柜：在人口密集的农村地区安装智能快递柜，居民可自助取件，降低人力成本。

必要性：缓解配送压力，提升服务便捷性。

（3）政府补贴：对农村快递企业给予运营补贴，降低配送价格，提高居民购买力。

必要性：缓解企业盈利压力，推动服务下沉。

2.题目（15分）：

某小区因快递堆积引发消防安全隐患，居民投诉不断。请结合给定材料，为邮政管理局提出解决该问题的具体措施，并说明每项措施的作用。

答案：

解决方案：

（1）联合物业建立快递堆放点：在小区内划定规范堆放区域，物业派专人管理，确保快递不占用消防通道。

作用：消除安全隐患，提升管理效率。

（2）推广定时配送：要求快递企业避开夜间和清晨时段，减少对居民干扰。

作用：平衡效率与居民需求，降低投诉率。

（3）引入智能快递柜：鼓励居民使用快递柜取件，减少楼道堆积。

作用：提升取件便利性，推动绿色配送。

三、综合分析题（共1题，20分）

题目（20分）：

深圳邮政管理局在推动“互联网+寄递”服务过程中，发现部分企业存在技术应用不足、数据共享不畅等问题。请结合给定材料，分析这些问题背后的深层次原因，并说明如何解决这些问题。

答案：

深层次原因：

（1）企业技术能力不足：部分中小企业缺乏资金投入，难以升级信息系统。

（2）数据壁垒：各快递企业、邮政局系统不兼容，导致数据无法互通。

（3）政策引导不足：政府缺乏强制性技术标准，企业缺乏转型动力。

（4）人才短缺：缺乏既懂业务又懂技术的复合型人才，制约技术应用。

解决措施：

（1）