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社区志愿服务细则

一、总则

社区志愿服务是居民参与社区建设、促进邻里互助、提升社区文明程度的重要途径。为规范社区志愿服务活动，保障服务质量和参与者的权益，特制定本细则。

二、服务内容与范围

（一）服务内容

1.环境保护类：垃圾分类宣传、社区绿化维护、环保知识普及。

2.社区服务类：居家养老服务、电器维修、家电清洗、送货上门。

3.文化教育类：儿童课后辅导、老年人智能手机教学、社区读书会组织。

4.社区安全类：治安巡逻协助、消防安全检查、应急演练参与。

（二）服务范围

1.社区居民日常生活需求。

2.社区公共设施维护与改善。

3.社区文化活动与公益活动支持。

4.需要居民协助的社区管理事务。

三、参与条件与流程

（一）参与条件

1.年满18周岁，具有完全民事行为能力。

2.热心公益事业，具有良好的道德品质和服务意识。

3.能够按照服务要求，完成规定服务时长或任务。

（二）参与流程

1.报名登记：通过社区服务中心或线上平台提交报名信息，包括姓名、联系方式、服务意向等。

2.技能培训：根据服务内容，参加社区组织的必要技能培训，如急救知识、沟通技巧等。

3.任务分配：社区根据报名情况和服务需求，分配具体服务任务和时间段。

4.服务执行：志愿者按照任务要求提供服务，并记录服务时长和内容。

5.考核评估：服务结束后，社区进行服务考核，并给予适当反馈或奖励。

四、服务管理与监督

（一）服务记录

1.志愿者需如实记录每次服务的时间、地点、内容，并定期提交社区审核。

2.社区建立志愿服务档案，包括个人信息、服务记录、培训情况等。

（二）监督管理

1.社区成立志愿服务监督小组，负责服务质量的监督和反馈。

2.志愿者服务过程中需遵守社区规定，不得从事与志愿服务无关的活动。

3.对违反规定的志愿者，社区有权取消其服务资格并通报批评。

五、激励与保障

（一）激励机制

1.服务积分：根据服务时长和内容，给予相应的服务积分，积分可用于兑换社区提供的物资或服务。

2.表彰奖励：对表现优秀的志愿者，社区将定期进行表彰，并授予荣誉证书。

3.优先参与：优先参与社区组织的公益活动或培训课程。

（二）保障措施

1.社区为志愿者提供必要的保险，保障服务过程中的意外伤害。

2.定期组织志愿者交流会，分享服务经验和心得。

3.对有特殊需求的志愿者，社区提供必要的支持和帮助。

六、附则

本细则由社区服务中心负责解释，自发布之日起施行。社区可根据实际情况对本细则进行修订和完善。

一、总则

社区志愿服务是居民参与社区建设、促进邻里互助、提升社区文明程度的重要途径。为规范社区志愿服务活动，保障服务质量和参与者的权益，特制定本细则。本细则旨在明确志愿服务的内容、范围、参与条件、流程、管理监督及激励保障措施，鼓励更多居民积极参与到社区建设中来，共同营造和谐、友爱、互助的社区氛围。

二、服务内容与范围

（一）服务内容

1.环境保护类：

垃圾分类宣传：

(1)在社区公告栏、楼道等位置张贴垃圾分类指引海报。

(2)定期开展垃圾分类知识讲座或宣传活动，讲解不同类别垃圾的正确投放方法。

(3)指导居民正确分类投放垃圾，对混合投放的垃圾进行二次分拣。

社区绿化维护：

(1)定期参与社区绿化带的杂草清除、修剪枝叶等工作。

(2)参与社区植树、种花活动，美化社区环境。

(3)监督社区绿化区域的养护情况，及时向社区反映问题。

环保知识普及：

(1)组织或参与环保主题的亲子活动，如环保手工制作、自然观察等。

(2)分发环保宣传手册或资料，提高居民的环保意识。

(3)倡导绿色出行、节约水电等环保生活方式。

2.社区服务类：

居家养老服务：

(1)为高龄、独居或行动不便的老人提供定期探访、陪伴聊天服务。

(2)协助老人进行简单的家务劳动，如打扫卫生、洗衣做饭（需具备相应技能或协助专业人员）。

(3)协助老人购买生活必需品、药品等，解决出行困难。

电器维修：

(1)学习基础的电器维修知识，能够协助处理简单的电器故障，如灯具、小型家电的电路问题。

(2)接收社区居民的电器维修请求，进行登记和安排。

(3)必要时联系专业维修人员，并协助沟通协调。

家电清洗：

(1)提供冰箱、洗衣机、空调等家电的清洗服务。

(2)学习并掌握各类家电的正确清洗方法和安全操作规范。

(3)与居民协商服务时间、费用（如适用）及清洗范围。

送货上门：

(1)为行动不便的居民提供代购商品、取送文件、快递等小型送货服务。

(2)接收居民的委托，明确送货物品、地址和联系人信息。

(3)确保物品安全送达，并征得居民确认。

3.文化教育类：

儿童课后辅导：

(1)为社区内放学后无人看管的孩子提