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智慧景区服务与管理新疆应用2025年9月74课件.pptx

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    《智慧景区服务与管理》新疆应用职业技术学院2025年9月

    目录CONTENTS旅游景区服务与管理概述旅游景区的解说服务旅游景区的接待服务旅游景区的商业服务与管游景区营销管理05旅游景区安全管理06旅游景区资源环境管理07

    旅游景区票务服务01旅游景区排队服务02旅游景区咨询服务03旅游景区投诉受理服务04

    4案例导入话务员良好的服务态度吸引了我小王计划在国庆期间去旅游，于是在网上找了许多攻略，经过多方比较，最终筛选出几个比较满意的旅游景区。小王想先了解一下各景区的优惠活动，于是打电话咨询。小王首先拨打了集休闲、度假、娱乐为一体的A旅游

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