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数字化管理会计

1责任会计2关键绩效指标KPICONTENTS目录项目六绩效管理3经济增加值EVA4平衡计分卡BSC

知识目标1.掌握责任会计的定义2.掌握成本中心的业绩评价3.掌握利润中心的业绩评价4.掌握投资中心的业绩评价5.掌握内部转移价格的制定6.掌握关键绩效指标法的含义7.掌握经济增加值法的含义8.掌握平衡计分卡的含义

能力目标1.能形成科学的绩效管理思维2.能够灵活运用常见的几种绩效管理方法3.能制定组织的关键绩效指标4.能运用经济增加值法设置绩效考核指标体系5.能运用平衡记分卡设置绩效考核指标体系

素质目标1.培养学生责任导向的意识2.培养学生的经济意识和市场观念3.引导学生关注企业运行效率4.增强学生的会计职业归属感

任务二、关键绩效指标KPI一、关键绩效指标法的含义关键绩效指标法，是指基于企业战略目标，通过建立关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator，简称KPI）体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，并据此进行绩效管理的方法。关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析，识别和提炼出的最能有效驱动企业价值创造的指标。关键绩效指标法的应用对象可为企业、所属单位（部门）和员工。关键绩效指标法可单独使用，也可与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用。

任务二、关键绩效指标KPI二、关键绩效指标法的应用步骤企业制定绩效计划，一般包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、拟定绩效责任书等步骤。

任务二、关键绩效指标KPI三、关键绩效指标的制定（一）关键绩效指标的分类结果类指标：投资回报率、净资产收益率、经济增加值、息税前利润、自由现金流等综合指标；动因类指标：资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。（二）关键绩效指标的设置原则含义明晰原则战略相关原则职责相关原则可量化原则重要性原则动态调整原则

任务二、关键绩效指标KPI三、关键绩效指标的制定（三）?关键绩效指标的选取方法关键成果领域分析法组织功能分解法工作流程分解法

任务二、关键绩效指标KPI三、关键绩效指标的制定（四）?管理会计中常见的关键绩效指标1.?常见的财务KPI

任务二、关键绩效指标KPI三、关键绩效指标的制定（四）?管理会计中常见的关键绩效指标2.常见的运营KPI客户满意度KPI衡量客户对公司产品或服务的满意度水平

任务二、关键绩效指标KPI三、关键绩效指标的制定（四）?管理会计中常见的关键绩效指标3.常见的可持续性KPI碳足迹能源消耗废物减少

任务二、关键绩效指标KPI做中练6-3幸福集团奶茶店光阴路店希望提高其顾客满意度。请为奶茶店设计三个关键绩效指标（KPI），并解释每个指标的含义。

任务二、关键绩效指标KPI四、关键绩效指标法的评价（一）?关键绩效指标法的特点1.?来自于对公司战略目标的分解2.?关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量3.?KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映4.?KPI是组织上下认同的

任务二、关键绩效指标KPI四、关键绩效指标法的评价（二）?关键绩效指标法的优缺点关键绩效指标法的优点一是使企业业绩评价与战略目标密切相关，有利于战略目标的实现；二是通过识别的价值创造模式把握关键价值驱动因素，能够更有效地实现企业价值增值目标；三是评价指标数量相对较少，易于理解和使用，实施成本相对较低，有利于推广实施。关键绩效指标法的缺点关键绩效指标法的主要缺点是：关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失。