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2025年国考石家庄审特面试心理调适与抗压训练10法

一、情境模拟（共3题，每题10分）

说明：考生需结合石家庄地方特色和审慎职位要求，模拟应对压力情境。

1.情境模拟题1（10分）

题目：假设你作为石家庄市某区政务服务大厅的窗口工作人员，连续3天遇到多名群众因政策不理解而情绪激动、投诉频繁，导致个人情绪低落，工作效率下降。此时，你会如何进行心理调适并提升服务效能？

2.情境模拟题2（10分）

题目：你在石家庄市应急管理局值守期间，遭遇突发洪涝灾害预警，需立即协调多个部门转移群众。但部分群众不听劝阻，坚持留在家中，场面一度失控。你会如何稳定群众情绪并高效完成任务？

3.情境模拟题3（10分）

题目：作为石家庄市纪委监委工作人员，你在调查某案件时，遭遇被调查人及其家属的持续施压和威胁，甚至有人威胁你的家人。你会如何保持心理稳定，并依法依规推进工作？

二、人际关系处理（共3题，每题10分）

说明：结合石家庄行政审批、监察执法等场景，考察考生处理复杂人际关系的能力。

1.人际关系处理题1（10分）

题目：你在石家庄市住建局工作，因审批流程调整，导致长期合作的企业多次投诉你的同事“办事拖沓”。同事因此情绪暴躁，与你产生矛盾。你会如何化解矛盾并推动工作？

2.人际关系处理题2（10分）

题目：作为石家庄市生态环境局执法人员，你在检查某企业时，发现其存在违规排污行为。但该企业负责人以“地方保护”为由施压，并暗示你的晋升与其有关。你会如何应对？

3.人际关系处理题3（10分）

题目：你在石家庄市卫健委参与疫情防控政策宣传时，遭遇部分市民质疑“政策一刀切”，甚至言语侮辱。你的上级要求你“忍让”，但个人感到委屈。你会如何平衡工作要求与个人情绪？

三、应急应变（共4题，每题10分）

说明：聚焦石家庄特色事件（如旅游旺季交通拥堵、历史文化遗址保护等），考察考生快速反应和压力管理能力。

1.应急应变题1（10分）

题目：你在石家庄市博物馆担任讲解员，某日因游客过多导致展厅拥挤，一名儿童因被挤到而哭泣，家长指责馆方管理不善。你会如何安抚家长并维持秩序？

2.应急应变题2（10分）

题目：作为石家庄市交通运输局工作人员，某晚因道路施工导致主城区大面积交通瘫痪，司机和市民情绪激动。你会如何疏导交通并回应群众诉求？

3.应急应变题3（10分）

题目：你在石家庄市文旅局组织“正定古城文化周”活动时，因天气突变导致户外表演中断，部分游客抱怨。你会如何补救并确保活动顺利进行？

4.应急应变题4（10分）

题目：作为石家庄市市场监督管理局食品安全监管员，某日在超市检查时发现临期食品仍在售卖，但商家以“临近保质期”为由试图搪塞。你会如何执法并避免冲突升级？

四、综合分析（共3题，每题10分）

说明：结合石家庄社会热点（如“智慧城市”建设、乡村振兴等），考察考生抗压下的分析能力。

1.综合分析题1（10分）

题目：石家庄市近年来大力推进“智慧交通”建设，但部分市民反映系统操作复杂、效果不理想。你认为如何提升政策执行效果，并缓解群众焦虑情绪？

2.综合分析题2（10分）

题目：石家庄市某县推行“乡村振兴”政策，但部分农民因担心土地流转风险而抵触。从心理调适角度，如何增强农民信任并推动政策落地？

3.综合分析题3（10分）

题目：石家庄市某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民抱怨施工噪音、补偿不公。你认为如何平衡各方利益，并降低居民抵触情绪？

五、求职动机与职位匹配（共1题，10分）

说明：结合石家庄公务员工作特点，考察考生抗压下的职业认同感。

1.求职动机题（10分）

题目：你为何选择报考石家庄市某部门（如“政务服务中心”或“监察局”），在面临高强度工作和压力时，你会如何调整心态并坚持岗位？

答案与解析

一、情境模拟答案与解析

1.情境模拟题1（10分）

答案：

（1）保持冷静，自我调节：首先，我会通过深呼吸、短暂离开现场等方式缓解情绪，避免将负面情绪传递给群众。同时，回忆培训中“情绪ABC理论”，理性分析群众投诉原因（政策宣传不足、个人利益受损等）。

（2）主动沟通，化解矛盾：向群众耐心解释政策背景，并承诺后续提供书面材料或线上咨询。若群众仍不满，引导其通过信访或投诉渠道反映问题，避免冲突升级。

（3）提升能力，预防为主：向领导申请组织政策培训，并制作通俗易懂的宣传手册。后续工作中，主动与群众互动，及时解答疑问，减少投诉发生。

解析：考察考生在压力下保持专业素养的能力，答案需体现“心理调适+问题解决”双维度思维。

2.情境模拟题2（10分）

答案：

（1）稳定情绪，果断行动：首先，我会保持镇定，通过简短发言（“请大家相信政府会保障大家安全”）稳定现场秩序。同时，立即启动应急预案，与消防、