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社社会会工工作作者者--中中级级社社会会工工作作实实务务

第十五章企业社会工作

本本章章考考

2015年1题（第二节）

2016年1题（预估的方法，生生态态系系统统图图）

2019年1题（个个人人模模式式社社群群模模式式职职场场性性骚骚扰扰，，方方案案设设计计）

2023年1题（关爱骑手，方案设计）

2024年1题（企业社会工作服务的内容）

本章较较为为重重视视考考察察第第二二节节，，企企业业社社会会工工作作的的十十项项服服务务内内容容

第第一一节节企企业业社社会会工工作作概概述述

知识点一、企业社会工作的功能

（一）提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境

（二）为企业职工提供心理疏导和支持

（三）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力

（四）维护职工合法权益，体现社会主义公平正义

（五）预防问题产生，促进社会和谐稳定

知识点二、企业社会工作的取向

（（一一））服服务务对对象象价价值值判判断断上上的的问问题题视视角角与与优优势势视视角角

问题视角是以“什么是真实的况”为思考的切入点，因而在实务操作中往往以服务对象所遇到的

问题为切入点。

而而优优势势视视角角则则是是以以““怎怎样样的的方方式式去去构构筑筑现现实实的的意意义义””为为思思考考问问题题的的切切入入点点，在在实实务务操操作作中中更更多多地地强强

调调利利用用服服务务对对象象的的优优势势和和潜潜在在能能力力，，协协助助服服务务对对象象通通过过自自己己的的努努力力、、以一种主动的而非被动的姿态去实

现自己的目标。

（（二二））与与雇雇主主关关系系上上的的抗抗争争取取向向与与共共赢赢取取向向

（三）服务提供的人力资源取向和工会取向

（（四四））服服务务模模式式上上的的个个人人发发展展模模式式和和社社群群权权益益模模式式（年考考过过））

第第二二节节企企业业社社会会工工作作的的主主要要对对象象和和内内容容

知识点一、企业社会工作对象

（（一一））以以企企业业内内的的职职工工个个体体及及职职工工家家属属为为工工作作对对象象

（（二二））以以企企业业内内的的职职工工群群体体为为工工作作对对象象

（（三三））以以一一个个企企业业整整体体或或企企业业内内的的管管理理部部门门为为工工作作对对象象

（（四四））以以一一个个行行业业或或一一个个社社区区为为工工作作对对象象

知识点二、企业社会工作服务内容（重点）

企企业业社社会会工工作作的的主主要要内内容容共共包包括括了了1100个个方方面面。。

（一）职工职业生涯规划

（二）职工心理健康辅导与绪管理

（三）职工素质提升

（四）职业安全与健康

（五）组织职工参与企业管理

（六）职工的工作生活平衡与家庭辅导

（七）劳动关系协调

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社社会会工工作作者者--中中级级社社会会工工作作实实务务

（八）企业文化和职工文化建设

（九）困难群体关怀

（十）企业履行社会责任

实实战战演演练练：：方方案案设设计计题题

社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：有的工厂没有提供足够的安全防护用

品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素；有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解，

但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉；有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识，不愿意佩戴防

护用品。

针对上述况。社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务，学习了解相关知识，

提升自我保护的意识和能力。

要要求求：：

设计一份职业安全与健康教育小组方案（只只需需把把需需求求评评估估、、小小组组目目标标、、招招募募组组员员和和小小组组活活动动内内容容填

入专用答题卡的相应表格内）。

方方案案设设计计题题

职职业业安安全全与与健健康康教教育育小小组组方方案案

需需求求评评估估：：对对该该工工业业区区员员工工进进行行访访谈谈或或问问卷卷调调查查，，了了解解他他们们的的困困惑惑。。同同时时了了解解工工厂厂在在安安全全防防护护方方