2025客户信息常识试题及答案.docxVIP

2025客户信息常识试题及答案

一、单项选择题

1.下列哪项不属于客户信息的核心特征？

A.可识别性

B.关联性

C.匿名性

D.价值性

答案：C

解析：客户信息的核心特征包括可识别性（能直接或间接识别自然人）、关联性（与客户行为或服务相关）、价值性（对业务有分析或服务价值）。匿名性是信息脱敏后的特征，不属于原始客户信息的核心特征。

2.根据《个人信息保护法》，客户信息收集的“最小必要原则”是指？

A.收集信息的数量最少、范围最窄

B.收集信息需经客户书面同意

C.收集信息仅用于当前服务目的

D.收集信息需符合行业平均标准

答案：A

解析：“最小必要原则”要求处理个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集，即数量最少、范围最窄，与服务目的直接相关。

3.客户敏感信息不包括以下哪类？

A.身份证号码

B.通信记录

C.消费偏好

D.银行账户信息

答案：C

解析：敏感个人信息是一旦泄露或非法使用，容易导致自然人的人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等。消费偏好属于一般个人信息。

4.客户信息存储时，以下哪种做法符合规范？

A.将客户姓名与银行卡号存储在同一数据库

B.对存储介质进行物理隔离并定期备份

C.未加密存储客户手机号

D.长期存储已终止服务客户的信息

答案：B

解析：规范存储要求包括：敏感信息加密存储、不同类型信息分类存储、设置合理存储期限（非必要不长期存储）、物理隔离与定期备份（防丢失）。

5.向第三方共享客户信息时，必须履行的首要义务是？

A.签订数据安全协议

B.告知客户共享的目的、方式和范围

C.对第三方进行安全评估

D.获得客户单独书面同意

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》，共享前需向个人告知共享的接收方、目的、方式、范围等信息；若涉及敏感信息或向境外提供，需单独同意，但“告知”是首要义务。

6.客户信息泄露事件发生后，应在多长时间内向监管部门报告？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

答案：A

解析：《个人信息保护法》规定，发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，个人信息处理者应立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和个人，通知时限一般不超过24小时。

7.以下哪项不属于客户信息收集的合法基础？

A.客户主动提供信息以完成服务

B.基于公共利益开展统计分析

C.为提升服务质量默认收集位置信息

D.依法履行法定职责或义务

答案：C

解析：收集信息需基于合法、正当、必要原则，默认收集位置信息（未获同意）属于过度收集，不符合合法基础。

8.客户信息匿名化处理后，以下表述正确的是？

A.仍需遵守个人信息保护规定

B.可自由使用无需额外约束

C.需标注“匿名化”标签

D.需与原始信息关联存储

答案：B

解析：匿名化是指通过技术手段无法识别特定自然人且不能复原的处理，匿名化后的信息不属于个人信息，使用时无需受个人信息保护规则约束。

9.客户要求查询自身信息时，处理者应在多长时间内响应？

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

答案：B

解析：《个人信息保护法》规定，个人请求查阅、复制其个人信息的，处理者应在7个工作日内提供；有特殊情况可延长但不超过15个工作日。

10.跨境传输客户信息时，必须通过的评估机制是？

A.数据安全影响评估

B.个人信息保护认证

C.行业自律组织备案

D.监管部门安全评估

答案：A

解析：向境外提供个人信息的，应当通过国家网信部门组织的安全评估；法律、行政法规和国家网信部门规定可以不进行安全评估的，需通过认证或订立标准合同。数据安全影响评估是所有跨境传输的必要前置步骤。

二、多项选择题

11.客户信息的分类标准包括？

A.敏感程度

B.收集渠道

C.存储介质

D.关联业务场景

答案：ABD

解析：客户信息分类通常基于敏感程度（一般/敏感）、收集渠道（主动提供/被动采集）、关联业务场景（营销/服务/风控），存储介质是存储方式，不属分类标准。

12.客户信息保护的技术措施包括？

A.加密传输

B.访问控制

C.数据脱敏

D.员工背景调查

答案：ABC

解析：技术措施指通过技术手段保障信息安全，如加密、访问控制（权限管理）、脱敏（去标识化）；员工背景调查属于管理措施。

13.以下哪些情形收集客户信息无需客户同意？

A.为应对突发公共卫生事件

B.为新闻报道进行不可识别处理

C.为履行法定职责

D.为个人订立合同所必需

答案：ABC

解析：《个人信息保护法》第十三条规定，无需同意的情形包括：履行法定职责或义务；应对突发公共事件；为公