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2025年广东省公务员面试试题及解析附答案

一、综合分析题

为推进基层治理现代化，广东省某市推行“民生微实事”项目，由社区居民“点单”、社区“接单”、部门“办单”、群众“评单”，全年解决路灯维修、健身器材更新、楼道美化等具体问题2.3万件，群众满意度达91%。但也有部分社区反映，部分“微实事”存在“重数量轻质量”“解决问题表面化”现象，甚至出现居民重复“点单”同一问题的情况。对此，请谈谈你的看法。

解析：本题重点考察考生对基层治理创新的理解能力、辩证思维及问题解决意识。命题背景紧扣广东省“百县千镇万村高质量发展工程”中强化基层治理的要求，需结合“民生微实事”的初衷、成效与现存问题展开分析，体现对基层工作复杂性的认知。

参考答案：

“民生微实事”是基层治理从“政府端菜”向“群众点菜”转变的积极探索，其通过闭环式服务回应群众需求，既提升了公共服务精准性，也增强了居民参与感，2.3万件问题的解决和91%的满意度印证了这一模式的有效性。但部分社区出现的“重数量轻质量”“重复点单”等问题，暴露出机制设计的短板，需理性看待。

一方面，要肯定“微实事”的价值。其核心是“以人民为中心”的治理理念落地，通过缩短服务链条（社区直接接单）、强化监督评价（群众评单），推动资源下沉、服务前置，尤其在解决群众“急难愁盼”的小事上，比传统项目更具灵活性。例如路灯维修、健身器材更新等问题，直接关系居民日常生活幸福感，快速响应能有效提升政府公信力。

另一方面，问题的出现需深入剖析原因。其一，需求筛选机制不完善，部分社区可能为完成任务量，对居民“点单”未充分调研，导致一些问题未触及根本（如楼道美化仅刷墙而未解决漏水导致的墙皮脱落）；其二，部门协同效率不足，“办单”环节若涉及多部门职责交叉，可能出现推诿或简单应付；其三，长效维护机制缺失，部分“微实事”重建设轻管理（如健身器材更新后缺乏定期维护），导致居民重复“点单”。

要推动“微实事”走深走实，需从三方面优化：一是建立“需求分级”机制，社区在“接单”前通过入户走访、议事会等方式，区分“即时性问题”（如路灯损坏）和“根源性问题”（如小区电路老化），对后者纳入社区年度治理计划，联动职能部门系统解决；二是强化“办单”质效考核，将“重复点单率”“群众二次满意度”纳入部门考核指标，避免“一办了之”；三是构建“共建共享”模式，引导居民、物业、社会组织参与后续维护（如组建“楼道管家”队伍），形成“解决—维护—提升”的闭环，真正把“微实事”办到群众心坎里。

二、组织管理题

广东省政府提出2025年深化“数字政府”改革，要求在全省行政村全覆盖“粤智助”政府服务自助机（可办理社保查询、医保缴费、身份证补办等200+项业务）。假如你是某县政务服务数据管理局工作人员，领导让你负责本县“粤智助”推广工作，你会如何开展？

解析：本题考察计划组织协调能力，重点检验考生对“数字政府”建设要求的理解、基层实际情况的把握及资源整合能力。需结合广东省“数字政府2.0”建设目标，突出“全覆盖”的难点（如农村老年群体使用障碍、设备维护等），体现针对性和可操作性。

参考答案：

推广“粤智助”是落实“数字政府”改革、打通服务群众“最后一公里”的关键举措，我县作为农业大县，农村人口占比65%，推广需重点解决“能用、会用、愿用”问题。具体将分三阶段推进：

第一阶段：调研摸底，制定方案（1周）。

一方面，联合农业农村局、各镇（街）收集基础数据：统计全县217个行政村的人口结构（尤其是60岁以上老人占比）、现有公共服务场所（村党群服务中心、文化站等）分布、网络覆盖情况（是否具备4G/5G信号）；另一方面，召开由村支书、村民代表、运营商（负责设备维护）参加的座谈会，梳理群众高频需求（如养老保险认证、土地确权证明打印等），明确“粤智助”功能重点。在此基础上，制定《XX县“粤智助”推广实施方案》，明确设备投放计划（优先覆盖人口多、需求集中的村）、时间节点（6月底前全覆盖）、责任分工（县政数局统筹，镇街落实场地，村“两委”配合宣传）。

第二阶段：试点先行，优化服务（2周）。

选取3个不同类型的村（人口大村、偏远村、留守老人多的村）作为试点。一是设备部署：在村党群服务中心设置专门区域，配备桌椅、老花镜、操作指南手册，确保场地明亮、易找；二是培训赋能：组织县政数局技术骨干、运营商工程师开展“分级培训”——首先对镇街政务服务中心工作人员、村“两委”干部进行“手把手”培训（重点讲解高频业务操作流程、常见问题处理），再由村“两委”干部担任“助农专员”，在试点村开展“现场教学”（如赶集日、傍晚纳凉时，用方言演示社保查询、医保缴费步骤）；三是收集反馈：通过问卷调查、现场访谈，记录群众使用障碍（如屏幕字体小、部分业务流程复杂）