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质量管理目标体系及保证措施
质量管理目标体系构建
明确质量方针
质量方针是组织在质量方面的宗旨和方向，它为质量管理目标的设定提供了总体框架。企业应根据自身的发展战略、市场需求和客户期望，制定清晰、简洁且具有指导性的质量方针。例如，一家电子产品制造企业的质量方针可以是“以科技创新为动力，以严格标准为保障，为客户提供高品质、高性能的电子产品，持续提升客户满意度”。
质量方针应体现企业对质量的承诺，涵盖产品或服务的质量特性、满足顾客要求和法律法规要求的承诺，以及持续改进质量管理体系有效性的承诺。同时，质量方针要传达到全体员工，确保员工理解并贯彻执行。
设定质量目标
质量目标是质量方针的具体体现
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