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用电客户受理员-中级工题库（含参考答案）
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.重要客户可独立设置（）应急包，在突发停电事件发生时，快速、有效指导应急处置。
A、一户一册
B、客户
C、应急预案
D、停电管理
正确答案：A
答案解析：突发停电事件发生时，为快速、有效指导应急处置，对于重要客户可独立设置一户一册应急包，这样能针对每个重要客户的具体情况进行精准应对，所以选一户一册。
2.安全监督工作在注重（）的同时，更应注重对安全生产管理工作的监督，促进安全管理的持续改进。
A、现场监督
B、组织措施落定
C、安全措施落定
D、工作票管理
正确答案：A
答案解析：安全监督工作既要关注现场实际情况进行现场监督，确保各项安全措施落实到位等，也要注重对安全生产管理工作的监督，推动安全管理不断完善。现场监督是安全监督工作的重要方面，能及时发现和处理现场的安全问题，同时监督安全生产管理工作能从整体上促进安全管理持续改进。而工作票管理、安全措施落实、组织措施落实等都只是安全监督工作中的部分内容，不如现场监督全面且更能体现对整体安全管理工作监督促进持续改进这一要求。
3.对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过()。
A、7天
B、5天
C、10天
D、3天
正确答案：C
4.导线接头最容易发生故障的是（）连接形式。
A、铜-铁
B、铜-铜
C、铜-铝
D、铝-铝
正确答案：C
答案解析：不同金属的化学性质不同，在接触时会发生电化学腐蚀等情况，铜和铝连接时，由于两者的电极电位不同，在潮湿环境等情况下容易发生电化腐蚀，导致接触电阻增大等故障，相比其他选项的连接形式，铜-铝连接更容易出现故障。
5.在电气操作过程中，当发生疑问或发现异常时，应（）。
A、立即停止操作
B、继续进行操作
C、更改操作票
D、审核操作票
正确答案：A
答案解析：在电气操作过程中，当发生疑问或发现异常时，应立即停止操作，以确保人员和设备安全，防止错误操作进一步扩大风险。继续进行操作是错误的，可能会引发安全事故，B选项错误；更改操作票需要在确保安全且有充分依据的情况下按规定流程进行，不能在有疑问或发现异常时随意更改，C选项错误；审核操作票并不能解决当前疑问或异常的紧急情况，D选项错误。所以应立即停止操作，答案选A。
6.装接容量80kVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是（）。
A、0.9
B、0.85
C、0.8
D、不实行考核
正确答案：D
答案解析：根据《功率因数调整电费办法》，装接容量100kVA及以上的工业客户实行功率因数调整电费考核，该客户装接容量80kVA，不实行考核。
7.电流和电压互感器二次绕组的接地是（）。
A、防雷接地
B、工作接地
C、保护接地
D、不用接地
正确答案：C
答案解析：电流互感器和电压互感器二次绕组接地属于保护接地，其目的是为了防止一、二次绕组绝缘损坏时，一次侧的高电压窜入二次侧，危及人身和设备安全。
8.用户减容，须在()前向供电企业提出申请。
A、两天
B、三天
C、五天
D、四天
正确答案：C
答案解析：用户减容是指用户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，用电容量需求减少，向供电企业提出减少用电容量的申请。一般规定用户减容须在五天前向供电企业提出申请，以便供电企业做好相应的安排和调整等工作。
9.根据南方电网公司配电技术导则，为提高变压器10kV线路的利用率，应限制设置客户专用供电线路，申请专用供电线路的客户装见容量不宜小于（）kVA。
A、13000
B、10000
C、8000
D、6000
正确答案：D
10.《供电营业规则》第二十四条规定：暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。
A、五个月
B、一年
C、三个月
D、六个月
正确答案：D
答案解析：《供电营业规则》第二十四条规定：暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。
11.根据《大客户差异化服务管理办法》第10.2条规定，根据大客户需要，可以（）由专人上门派送电费通知单、电费发票、增值税发票等单据，并就电费明细向客户作详细说明。
A、每月
B、每周
C、每年
D、每季
正确答案：A
答案解析：根据《大客户差异化服务管理办法》第10.2条规定，根据大客户需要，可以每月由专人上门派送电费通知单、电费发票、增值税发票等单据，并就电费明细向客户作详细说明。
12.公司所属各单位应加强重要报表的保管工作，应建立相应的归档、保管、查阅和（）等管理制度。
A、使用
B、借用
C、销毁
D、复印
正确答案：C
答案解析：
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