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2025国考北京移民管理局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市移民管理机构在推进“智慧移民”服务体系建设过程中，收集到部分群众关于优化服务流程、提升办事效率的意见建议。请根据以下材料，归纳整理群众反映的主要问题，并提出3条具有针对性的改进建议。

材料：

材料一：部分群众反映，在办理出入境证件时，需要多次前往不同窗口提交材料，且排队时间过长。例如，张女士需要办理护照和往来港澳通行证，但两个业务需在不同窗口办理，耗时2小时。

材料二：李先生提到，线上预约系统操作复杂，老年人难以使用，导致线下排队严重。此外，部分自助服务设备因维护不及时，无法正常使用。

材料三：王女士建议，移民管理机构应加强与教育、医疗等部门的联动，为留学生和随居子女提供更便捷的入学、就医服务。目前，相关流程仍需多部门反复确认，效率低下。

材料四：赵先生反映，移民管理机构信息公开不足，部分政策解读不够通俗易懂，导致群众对政策理解偏差。例如，关于“港澳通行证续签便利化”的政策，因宣传不到位，部分群众仍需提交额外材料。

答案：

（一）群众反映的主要问题：

1.业务办理流程繁琐，窗口分散：多项业务需在不同窗口办理，导致群众需多次往返，耗时较长。

2.线上线下服务衔接不畅：线上预约系统操作复杂，自助设备维护不及时，老年人等群体依赖线下服务，加剧排队压力。

3.跨部门协作不足：留学生、随居子女在入学、就医等方面需多部门确认，流程冗长，服务效率低。

4.政策宣传不到位：政策解读不够通俗易懂，信息公开不充分，导致群众对政策理解偏差，影响办事体验。

（二）改进建议：

1.整合业务办理流程，推行“一站式”服务：将关联业务集中办理，减少群众往返次数，优化窗口布局，设置综合服务窗口，提高办事效率。

2.优化线上线下服务，提升智能化水平：简化线上预约系统操作，增设老年人专用界面；定期维护自助设备，并加强宣传引导，推广线上办理比例。

3.加强跨部门协作，简化联动流程：建立与教育、医疗等部门的数据共享机制，推动留学生、随居子女入学就医“一网通办”，减少重复审核环节。

4.强化政策宣传，提升服务透明度：通过官网、公众号、社区宣传栏等渠道，用图文、短视频等形式解读政策，定期举办政策宣讲会，确保群众准确理解政策内容。

解析：

本题考查归纳概括能力，需紧扣材料内容，提炼群众反映的核心问题，并提出具体可行的改进建议。答案分两部分：问题归纳需条理清晰，建议部分需针对问题提出，体现可操作性。

2.题目（15分）：

北京某区移民管理机构在开展“服务进社区”活动中，收集到部分群众关于外国人管理服务的意见建议。请根据以下材料，概括群众反映的主要问题，并提出2条完善外国人管理服务的具体措施。

材料：

材料一：刘女士反映，社区内部分外国人因语言障碍，难以获取生活信息，如就医、租房等。社区虽提供翻译服务，但覆盖面有限，且响应不及时。

材料二：孙先生建议，外国人参与社区活动渠道较少，文化融入度低。目前，社区组织的活动多以中国人为主，缺乏对外籍人士的针对性设计。

材料三：陈女士指出，外国人居住登记流程较为繁琐，部分社区工作人员对政策不熟悉，导致办理时间延长。此外，部分小区物业对外籍人士入住管理严格，存在歧视现象。

材料四：周先生建议，应加强对社区工作人员的培训，提升服务外国人能力。同时，建立外国人社区服务站，提供多语种咨询、法律援助等服务。

答案：

（一）群众反映的主要问题：

1.语言沟通障碍：外国人因语言限制，难以获取生活信息，社区翻译服务覆盖面窄、响应慢。

2.文化融入不足：社区活动缺乏对外籍人士的针对性设计，导致其参与度低，文化融入困难。

3.居住登记流程繁琐：部分社区工作人员政策不熟悉，办理时间长；部分小区存在对外籍人士的歧视性管理。

4.服务能力不足：社区工作人员缺乏服务外国人能力培训，缺乏专门的多语种咨询服务。

（二）完善外国人管理服务的措施：

1.建立多语种服务机制，提升沟通效率：在社区设立外国人服务站，配备多语种翻译人员，开通线上咨询平台，及时解答生活问题。

2.设计多元化社区活动，促进文化融入：组织中外文化交流活动，如语言学习班、节日庆典等，鼓励外国人参与，增强社区融合度。

解析：

本题需结合材料概括问题，并提出针对性措施。答案需分问题归纳和措施建议两部分，措施部分要体现创新性和可操作性，与问题一一对应。

3.题目（15分）：

某市移民管理机构在推进“放管服”改革中，收集到部分企业关于外国人工作许可办理的意见建议。请根据以下材料，归纳整理企业反映的主要问题，并提出3条优化工作许可办理流程的建议。

材料：

材料一：李总经理反映，企业招聘外籍人才