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电子商务中级试题库（含答案解析）

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1.以下不属于消费者基本权利的是()。

A、安全权

B、产品使用权

C、知情权

D、自主选择权

正确答案：B

答案解析：消费者的基本权利包括安全权、知情权、自主选择权等。产品使用权不属于消费者基本权利，消费者基本权利强调的是在消费过程中消费者应享有的一些基础性、保障性权利，用于保障消费者在购买、使用商品或接受服务时的合法权益，而产品使用权侧重于对产品使用的行为本身，并非像安全权等那样属于消费者基本权利范畴。

2.常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，()。

A、当面投诉的处理方式

B、直接投诉方式

C、电子邮件投诉方式

D、间接投诉方式

正确答案：A

3.电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和()。

A、继续发货

B、不支付货款

C、理赔

D、要求赔偿损失

正确答案：D

答案解析：根据相关法律规定，电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款、解除合同并要求损害赔偿和要求赔偿损失。继续发货不符合卖方不履行合同的情况；不支付货款是在卖方未履行合同义务下买方合理的行为但不是题目所问额外可采取的措施；理赔一般不是这种情况下直接的权利选项。所以答案是要求赔偿损失。

4.以下不属于角色分类的内容的是()。

A、普通用户

B、系统超级管理员

C、系统管理员

D、会员

正确答案：D

答案解析：会员不属于角色分类的标准内容，通常角色分类为系统超级管理员、系统管理员、普通用户等，会员是在用户基础上基于某些权益或等级划分出来的概念，并非角色分类的典型类别。

5.()的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

A、推销

B、市场营销

C、生产

D、网络营销

正确答案：D

答案解析：网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络营销利用互联网平台和技术手段，能够精准地触达目标客户群体，通过多种渠道和方式传播品牌信息，塑造品牌形象，增强品牌知名度、美誉度和忠诚度，从而实现企业品牌在网络空间的有效推广和发展，以达到提升企业整体形象的目的。

6.下列选项中是Photoshop软件专用文件格式的是()。

A、flv

B、PDD

C、swv

D、JPEG

正确答案：B

答案解析：Photoshop软件专用文件格式是PSD和PDD，PSD是Photoshop默认的文件格式，保留了图像数据的分层信息等，方便后期编辑修改；PDD是早期版本的Photoshop专用格式，功能和PSD类似。而flv是一种视频格式，常用于网络视频播放；swv并不常见的文件格式；JPEG是一种图像压缩格式，虽然广泛应用，但不是Photoshop软件专用格式。

7.在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于()类型。

A、客户问卷

B、电子刊物

C、新闻邮件

D、网站修改通告

正确答案：B

答案解析：产品信息发布的邮件可看作是定期向订阅者发送的包含产品相关内容的邮件集合，类似电子刊物，定期推送产品资讯等，所以属于电子刊物类型。

8.建立电子商务的信用体制也离不开应用一切可能的先进技术，因此()的保证作用也是不容忽视的。

A、银行

B、卖方

C、买方

D、技术上

正确答案：D

答案解析：电子商务信用体制的建立离不开先进技术，所以技术上的保证作用不容忽视。

9.挖掘潜在顾客的方法中不包括()、。

A、地毯式搜索法

B、连锁关系链法

C、广告搜索法

D、中心搜索法

正确答案：D

答案解析：挖掘潜在顾客的方法有地毯式搜索法、广告搜索法、连锁关系链法等，中心搜索法不属于挖掘潜在顾客的常见方法。

10.在EAN及UPC系统中，商品编码全部采用()。

A、英文字母

B、英文字母加数字

C、英文字母加符号

D、阿拉伯数字

正确答案：D

答案解析：EAN及UPC系统中，商品编码全部采用阿拉伯数字。EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，它们都以数字形式来唯一标识商品。

11.()、是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

A、售后服务

B、售前服务

C、售中服务

D、物流

正确答案：B

12.HTML语言，标号清单中，type=为数字属性，start=为()。

A、起始数字

B、边框宽度为零

C、边框颜色为白色

D、暗边框

正确答案：A

答案解析：start=属性用于指定标号清单的起始数字。当type=为数字属性时，start=可设置清单开始编号的起始值。