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2025年车险理赔争议解决合同协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]订立：

甲方（保险人）：[保险公司全称]，统一社会信用代码：[保险公司代码]，住所地：[保险公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

乙方（被保险人/申请人）：[被保险人姓名/名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[证件号码]，住所地/注册地址：[被保险人地址]。

鉴于：

1.甲方依据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，与乙方签订了编号为[保险合同编号]的《[保险产品名称]保险合同》（以下简称“保险合同”），承保乙方车辆的[险种]风险。

2.乙方就保险合同项下的[简述理赔事项，如：车辆损失保险理赔]事宜，与甲方发生了争议。

3.为友好解决上述争议，维护双方的合法权益，根据保险合同约定及相关法律规定，双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于保险合同项下，因[具体理赔事项，如：2025年[具体日期]发生的[地点]交通事故相关的车辆损失理赔]所产生的争议。

1.2本协议所称“争议”是指双方就保险合同的履行，特别是关于[具体争议焦点，如：事故责任认定、损失核定金额、赔付比例、理赔时效等]事项未能达成一致而发生的分歧。

1.3本协议所称“保险人”指甲方；“被保险人”指乙方；“争议解决机构”指本协议第二条约定的调解委员会、仲裁委员会或人民法院；“保险期间”指保险合同中约定的有效期限。

第二条争议的启动与管辖

2.1双方确认，在启动本协议约定的任何争议解决程序前，应首先通过友好协商方式尝试解决争议。协商应在收到对方争议通知后[例如：三十（30）]日内进行。

2.2如协商未能在前款规定期限内解决争议，或任何一方不愿协商，争议一方或双方可依据本协议约定，启动以下一种争议解决程序：

(a)向[指定调解委员会名称]申请调解；

(b)提交至[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；

(c)向[有管辖权的人民法院名称，如：乙方住所地/事故发生地/保险合同履行地]人民法院提起诉讼。

2.3双方应在保险合同中约定的争议解决方式[例如：优先选择调解，调解不成再仲裁/诉讼]基础上，或在协商不成后[例如：十五（15）]日内书面确认本协议项下的争议解决方式。逾期未确认的，视为双方同意采取本协议第一项定义的第三种方式（即诉讼）解决争议。

第三条争议解决方式

3.1协商：

3.1.1双方同意在争议发生后，首先进行书面或口头协商。任何一方均可向对方发出协商意向书，说明争议事项和解决要求。

3.1.2协商过程中，任何一方不得单方面终止协商，除非获得对方的书面同意。

3.1.3协商成功的，双方应签订书面《协商协议书》，作为保险合同的一部分，具有同等法律效力。

3.2调解：

3.2.1如选择调解，任何一方应向[指定调解委员会名称]提交《调解申请书》，并附相关证据材料。对方亦应在收到申请书后[例如：十（10）]日内向该调解委员会提交答辩状。

3.2.2调解委员会应指定一名或多名调解员主持调解。调解员应公平、中立、独立地开展调解工作。

3.2.3调解应遵循自愿、平等、保密的原则。调解过程不公开，但双方同意或调解内容涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的除外。

3.2.4调解成功的，调解委员会应制作《调解协议书》。该协议书经双方签字或盖章后，即具有法律约束力，双方应自觉履行。调解协议书的内容不得违反法律法规的强制性规定。

3.3仲裁：

3.3.1如选择仲裁，任何一方应向[指定仲裁委员会名称]提交《仲裁申请书》，并按对方当事人人数加一的名额提交副本。对方应在收到仲裁申请书副本后[例如：二十（20）]日内提交《仲裁答辩书》。

3.3.2仲裁委员会应按照其届时有效的仲裁规则组成仲裁庭（独任仲裁庭或合议仲裁庭）。

3.3.3仲裁庭应依法进行审理，包括开庭审理或书面审理。当事人应按照仲裁规则和仲裁庭的传染，提交证据、进行陈述和辩论。

3.3.4仲裁裁决作出后，具有终局性。双方必须履行裁决。除非仲裁规则或法律规定的特定情形（如仲裁程序严重违法），仲裁裁决不予上诉。

3.4诉讼：

3.4.1如选择诉讼，任何一方应向本协议第二条第2.2款(c)项约定的[有管辖权的人民法院名称]提交起诉状和副本。

3.4.2人民法院将依法对争议进行审理和裁判。当事人应遵守法院的传唤和判决。

第四条程序规则与时限

4.1双方在争议解决过程中，应本着诚实信用原则，及时、完整地向对方或争议解决机构披露与争议相关的全部信息及证据材料。

4.2任何一方在启动争议解决程序