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2025年国考大连统计局结构化面试公共服务创新题案例集

第一题：创新公共服务模式，提升基层治理效能（共2题，每题10分）

题目1：

大连某街道在推进“智慧社区”建设中，引入“网格化+信息化”管理模式，通过建立“一网通办”平台，整合社保、医保、养老等多部门服务资源，实现居民办事“最多跑一次”。但初期遇到部分老年居民对新系统操作不熟练、服务下沉不足等问题。假如你是街道公共服务负责人，请提出至少三种创新措施，解决这些问题，并说明如何提升居民的满意度。

答案与解析：

答案：

1.开展针对性培训：组织社区工作者、志愿者开展“一对一”上门教学，利用图文并茂的操作手册、短视频等通俗易懂的方式，帮助老年居民熟悉线上系统操作。联合社区老年大学开设专题培训班，结合日常办事场景进行模拟练习。

2.优化线下服务兜底：在社区设置“智慧服务驿站”，配备专人为老年人提供代操作、代办服务，确保线上线下服务无缝衔接。建立“网格员+志愿者”帮扶机制，对行动不便的居民提供上门服务。

3.完善反馈与迭代机制：设立“居民心声直通车”线上信箱和线下意见箱，定期收集老年居民的使用体验和建议，通过数据分析识别高频问题，动态优化系统功能。同时，开展满意度问卷调查，将结果纳入绩效考核。

解析：

本题考察创新公共服务能力。答案从“技术赋能+人文关怀”双维度切入，既解决老年居民的“数字鸿沟”问题，又强化服务兜底，体现政策性与可行性。通过“培训+兜底+反馈”闭环设计，突出精细化治理理念。

题目2：

大连某社区尝试推行“社区共治”模式，鼓励居民参与垃圾分类、环境美化等公共事务，但初期参与率低、持续性差。请结合大连市“海上花园”城市定位，提出至少三种创新路径，激发居民参与社区治理的内生动力。

答案与解析：

答案：

1.搭建“积分激励”平台：建立“社区治理积分银行”，居民参与垃圾分类、环保活动等可累积积分，兑换生活用品或社区服务。联合本地企业设立“公益消费券”，鼓励居民用积分购买商品或服务。

2.开展“微自治”项目：设立“社区基金”，居民以小组或家庭为单位提出微改造项目（如安装路灯、增设休息椅），经投票通过后由社区出资实施，增强归属感。定期评选“最美庭院”“绿色家庭”，营造比学赶超氛围。

3.引入“青年合伙人”机制：联合高校社团、青年企业，组织环保创意大赛、社区运动会等活动，吸引年轻人设计环保方案、参与志愿服务，形成“老中青”协同治理格局。

解析：

本题聚焦社区治理创新。答案通过“物质激励+精神引导+协同参与”路径，契合“海上花园”城市定位，突出“居民自治”与“政府引导”结合。创新点在于将积分制与本地消费场景结合，增强可持续性。

第二题：利用大数据提升公共服务精准度（共2题，每题10分）

题目3：

大连市某区统计数据显示，外来务工人员子女入学、社保缴纳等公共服务存在“供需错配”问题。假如你是区统计局工作人员，如何利用大数据技术优化公共服务资源配置？

答案与解析：

答案：

1.构建“需求预测模型”：整合教育、社保、医疗等部门数据，分析外来务工人员年龄、职业、居住区域等特征，预测未来三年各街道的入学、医保需求，为学校布局、服务站点选址提供依据。

2.开发“智能匹配平台”：建立“一屏观全域”系统，实时监测社保缴纳、住房租赁等动态数据，自动匹配社区服务中心、公交站点等资源，向外来务工人员推送精准服务信息。

3.开展“政策评估”：通过大数据分析政策实施效果，如某街道社保补贴发放后，居民参保率提升30%，可据此优化补贴标准，确保政策精准惠及目标群体。

解析：

本题考察大数据应用能力。答案从“预测+匹配+评估”三环节展开，突出“精准化”特征，避免资源浪费。结合统计工作实际，提出可落地的技术方案。

题目4：

大连市在推进“智慧养老”建设中，发现部分独居老人因子女不在身边，突发疾病时难以得到及时救助。请结合大数据技术，设计一套解决方案，并说明如何保障老人隐私安全。

答案与解析：

答案：

1.开发“智能手环+预警系统”：为独居老人配备手环，内置跌倒检测、紧急呼叫功能，通过AI分析异常行为（如长时间未活动），自动触发社区网格员上门查看。

2.建立“家庭医生直联”机制：整合健康档案数据，将老人血压、血糖等信息同步给家庭医生，通过APP推送健康提醒，定期开展远程问诊。

3.隐私保护措施：数据传输采用端到端加密，仅授权社区医生、网格员等核心人员访问关键信息。老人可自主设置隐私权限，决定哪些数据可共享。

解析：

本题侧重技术应用与伦理兼顾。答案通过“智能硬件+医疗协同”模式，解决独居老人救助难题，同时强调数据安全，体现公共服务的人本化考量。

第三题：推动公共服务数字化转型（共2题，每题10分）

题目5：

大连某景区在疫情期间推出“无接触式”游览服务