2024年市人民医院工作计划范例(二).docx

研究报告

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2024年市人民医院工作计划范例(二)

一、总体工作目标

1.1.提升医疗服务质量

(1)为了提升医疗服务质量，市人民医院将全面优化服务流程，提高患者就诊体验。首先，我们将简化门诊预约流程，通过线上平台实现便捷预约，减少患者排队等候时间。其次，加强导诊服务，增设导诊台，确保患者能够快速找到就诊科室。此外，我们将开展医疗服务满意度调查，根据反馈意见不断改进服务细节，如增设无障碍设施、优化停车位等，以提升患者的整体满意度。

(2)在提升医疗服务质量方面，我们还将重点关注住院患者的护理质量。加强护士培训，提高护理技能和服务意识，确保患者得到专业、贴心