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2025年IT运维服务收费标准合同

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要专业的IT运维服务以保障其信息系统的稳定运行和安全，乙方拥有提供此类服务的专业能力和经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供IT运维服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方为甲方提供以下IT运维服务：

（1）硬件设备维护：包括但不限于甲方指定范围内的服务器、网络设备（路由器、交换机、防火墙等）、存储设备、终端设备（台式机、笔记本电脑等）的日常巡检、故障诊断、维修更换、性能优化等服务。

（2）软件系统维护：包括但不限于甲方指定范围内的操作系统（如WindowsServer、Linux等）、数据库（如MySQL、Oracle等）、中间件（如Tomcat、WebLogic等）、应用软件（如ERP、CRM等）的安装部署、配置管理、版本升级、性能监控、故障排除等服务。

（3）网络安全服务：包括但不限于甲方指定范围内的网络安全设备（防火墙、入侵检测/防御系统等）的配置管理、策略优化、安全监控、漏洞扫描、安全事件响应、数据备份与恢复等服务。

（4）系统监控：对甲方指定范围内的网络设备、服务器、存储设备、应用系统等进行7x24小时实时监控，包括性能指标、运行状态、安全事件等，及时发现并告警异常情况。

（5）技术支持：为甲方提供IT技术相关的咨询、问题解答、远程技术支持、现场技术支持等服务。

（6）系统优化：根据甲方需求，对现有IT系统进行性能评估和优化，提高系统运行效率和服务质量。

1.2服务对象：本合同项下的IT运维服务覆盖甲方位于[具体地点]的IT基础设施，包括但不限于[具体列出服务所涵盖的IT资产范围，例如：服务器IP地址段、网络设备型号、软件系统名称版本等]。

1.3服务级别：双方同意，乙方将按照以下服务级别协议（SLA）为甲方提供服务：

（1）第一响应时间：对于甲方报告的故障，乙方应在收到报告后[例如：15分钟]内响应。

（2）解决时间：对于一般故障，乙方应在收到报告后[例如：4小时]内解决；对于重大故障，乙方应在收到报告后[例如：2小时]内提供临时解决方案，并在[例如：24小时]内提供永久解决方案。

（3）系统可用性：乙方保证甲方核心IT系统（具体列出系统名称）的可用性达到[例如：99.9%]。

第二条服务收费

2.1服务收费标准：甲方同意按照以下标准向乙方支付IT运维服务费：

（1）固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用包含乙方在本合同第一条约定范围内提供所有IT运维服务。

（2）2025年价格调整：本合同项下的固定月费适用于2025年1月1日至2025年12月31日期间的服务。自2026年1月1日起，双方将根据市场行情和物价水平的变化，协商调整服务费用。调整幅度不得超过上一年度通货膨胀率。

（3）费用明细：乙方提供的服务费用包含但不限于人员成本、设备成本、软件成本、第三方服务费用、税费等。详细费用构成清单作为本合同附件一（此处仅作示例，实际合同中可能不作为附件）。

2.2付款方式：甲方应于每月[例如：5日]前，将当月的服务费支付至乙方以下银行账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

2.3逾期付款：若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。

第三条服务期限

3.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：一年]。期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续约一年。

3.2续约条款：合同期满，若甲方需要继续使用乙方提供的IT运维服务，应在合同期满前[例如：30日]书面通知乙方，双方另行协商签订续约合同。

3.3提前终止条款：发生以下情况之一，任一方有权提前终止本合同：

（1）本合同约定的服务期限届满，双方未续签合同。

（2）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[例如：15日]内仍未纠正。

（3）一方进入破产、清算或解散程序。

（4）发生不可抗力事件，持续时间超过[例如：30日]，导致合同目的无法实现。

提前终止合同的，违约方应向守约方支