2025国考深圳长江航运公安局面试情景模拟题船员纠纷调解溺水救援指挥.docxVIP

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2025国考深圳长江航运公安局面试情景模拟题（船员纠纷调解、溺水救援指挥）

第一部分：船员纠纷调解（共2题，每题10分）

题目1（10分）

情景：某日，深圳长江航运公安局接报，某艘货轮（航线：深圳港—上海港）上发生船员纠纷。甲船员（负责驾驶）与乙船员（负责装卸）因操作流程问题发生口角，进而肢体冲突，导致乙船员轻微受伤，船上作业暂停。甲船员态度强硬，声称乙船员故意阻碍工作，而乙船员则委屈辩称甲船员操作不当导致其受伤。现场其他船员试图劝解但未果，船长也未及时介入处理。

任务：你作为深圳长江航运公安局的船员纠纷调解员，需在30分钟内到场调解，恢复船舶正常作业。请简述你的调解思路和具体措施。

题目2（10分）

情景：某次，深圳长江航运公安局接到投诉，某艘内河砂石运输船的船长以“绩效考核不达标”为由，长期克扣船员工资，并拒绝支付加班补贴。多名船员集体到局里反映情况，情绪激动，要求立即解决。船长则声称这是公司规定，船员个人能力不足。

任务：你作为深圳长江航运公安局的调解员，需在1小时内处理此事。请说明你的调解策略，并强调如何平衡船员权益与企业经营的关系。

第二部分：溺水救援指挥（共2题，每题10分）

题目3（10分）

情景：在深圳港附近水域，一艘小型游艇发生机械故障，船上3人（其中1名儿童）试图游泳至岸，但因水流湍急导致1名成年船员体力不支，即将溺水。现场已有其他船只发现险情，但缺乏统一指挥，部分船员犹豫是否施救。

任务：你作为深圳长江航运公安局的现场指挥员，需在5分钟内组织救援。请简述你的指挥步骤和注意事项，并说明如何协调多方力量（如附近船只、海岸警卫队）。

题目4（10分）

情景：深圳珠江口某区域发生一起落水事件，落水者为1名老年游客，因体力不支漂向浅水区。附近一艘渔船发现情况，尝试施救但未成功，原因是缺乏专业救援设备。同时，海岸警卫队正在处理另一起事件，响应时间较长。

任务：你作为深圳长江航运公安局的现场指挥员，需在10分钟内制定救援方案。请说明如何利用现有资源（如附近船只、无人机、岸上救援队）高效救援，并强调如何预防类似事件再次发生。

答案与解析

第一部分：船员纠纷调解

答案1（10分）

调解思路：

1.保持中立，控制现场：首先保持冷静，表明身份，避免激化矛盾，要求双方暂时停止争吵，保持安全距离。

2.分别询问，了解事实：

-甲船员：询问冲突起因（操作流程的具体分歧）、甲方诉求（要求对方道歉或赔偿医疗费），并记录其情绪（是否因压力过大）。

-乙船员：询问受伤情况（是否需要就医）、对方具体言行（是否侮辱性语言）、乙方诉求（要求甲赔偿误工费或道歉）。

-其他船员：了解目击情况，确认是否存在第三方挑拨。

3.分析矛盾，提出方案：

-若操作流程确有争议，建议双方参照《中华人民共和国海上交通安全法》和公司内部规章，由船长或海事部门判定责任。

-若系态度问题，引导双方换位思考，强调团队合作的重要性。

-若涉及赔偿，依据伤情评估，提出合理调解方案（如甲承担部分医疗费，乙口头道歉）。

4.监督执行，后续跟进：调解达成一致后，要求双方签字确认，并告知船长加强管理，避免类似事件。若双方不服，建议通过法律途径解决。

具体措施：

-口头调解：先缓和情绪，强调“安全第一，合作共赢”。

-书面记录：将双方诉求和调解方案记录在案，作为后续参考。

-第三方介入：若矛盾严重，可邀请海事部门或船公司代表共同调解。

答案2（10分）

调解策略：

1.倾听诉求，安抚情绪：先耐心倾听船员诉求，表示理解其困境，避免直接指责船长或公司。

2.核实情况，分清责任：

-查阅公司绩效考核制度是否合法（是否与劳动法冲突）。

-核实工资发放记录，判断是否存在克扣事实。

-了解船长管理方式是否合理（是否存在滥用职权行为）。

3.法律依据，明确权益：

-指出《中华人民共和国劳动合同法》规定，工资不得无故克扣，加班补贴必须足额支付。

-要求公司限期补发工资，船长需改正管理方式。

4.多方协调，促成和解：

-建议船员代表与公司管理层对话，制定整改方案（如恢复工资、明确加班补贴标准）。

-若公司拒不配合，可启动劳动仲裁程序。

平衡关系：

-船员权益：保障基本工资、社保和合法补贴，维护其劳动尊严。

-企业经营：建议公司优化绩效考核，避免不合理的压榨，提升管理透明度。

-法律底线：强调企业必须依法经营，船员必须通过合法途径维权。

第二部分：溺水救援指挥

答案3（10分）

指挥步骤：

1.快速评估：确认落水者位置、水流速度、天气情况（风力、浪高），评估救援难度。

2.统一指挥：

-对附近船只喊话，明确分工：

-近距离船只负责抛投救生圈、绳索。

-中距离船只提供照明、警戒。

-远距离船只协助