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研究报告

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江苏南通农村商业银行“流程银行”建设项目制度文件编写培训共62页

一、项目背景与目标

1.1项目背景

(1)近年来，随着我国金融市场的快速发展和金融科技的广泛应用，商业银行的竞争日益激烈。江苏南通农村商业银行作为一家地方性金融机构，面临着如何提升服务效率、降低运营成本、增强客户体验等多重挑战。在此背景下，我国银行业监管部门提出了“流程银行”建设理念，旨在通过优化业务流程、提高服务效率、强化风险管理，推动银行业转型升级。

(2)江苏南通农村商业银行“流程银行”建设项目正是在这样的背景下启动的。根据相关数据统计，截至2020年底，我国商业银行平均办理