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第一章公司文化导论

文化包含了三个分支:即行为模式、物质文明、精神文明

1．公司文化定义：是公司在长久的经营管理实践中形成的独特的行为模式,以及公司经营管理实践所发明的物质财富和精神财富,其关键是公司价值观。

２．公司文化的特征：1精神性特征;2习惯性特征；3稳定性特征；４同化性特征;5可塑性特征。

3．公司文化的内容是指公司文化的构成要素。

公司文化的三大基本构成要素为：一公司行为文化:包含1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范)

2隐性要素

二公司物质文化:包含基础要素、产品要素和环境要素;

（公司名称、公司标志、公司原则字、公司原则色、公司吉祥物)?三公司精神文化：包含关键要素、引导要素、制约要素和习惯要素。

（公司价值观、公司理念、公司精神）

公司文化的关键有两层含义：1公司文化的全部构成要素是一个有机整体;2公司价值观是公司文化有机整体的关键

4.公司文化形成及其发展的动因是:公司的生存和发展。

５.公司文化形成及发展的影响因素：１公司生存和发展的环境,重要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面;

2公司生存和发展的内部关系；3公司所从属的行业和所生产品。

６．公司文化形成及发展的具体方式：磨合方式和取舍原则。

7.公司文化的作用:是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。公司文化除了这四种基本作用之外,还存在着其余作用，如具备公司公关作用。

公司文化的作用途径:

1、从一个角度看,公司文化的作用途径,就是将公司文化运用于实际的公司管理、公司经营、公司竞争和公司扩张之中

2、从另一个角度看,公司文化的作用途径,是对公司管理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑造

3、上述公司文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面

8.公司文化的研究对象:就是公司文化的内容及其关键、公司文化的形成及其发展方式,公司文化的作用及其作用途径。

公司文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，重要体现为1调查与记录、2对比与借鉴、3抽象与塑造、4案例研究等方法。其中,案例研究对于公司文化的研究来说具备异常重要的地位，某些优异的公司文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接成果。

9.标志公司文化兴起的四部著作:《曰本公司管理艺术》、《Z理论》、《公司文化》、《谋求优势》。

10．7S管理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。其中,战略、结构和制度为硬管理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软管理要素。

11.Z理论：Z理论的中心思想就是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。这一途径包含：增加信任;增加微妙性;增加密切性。Ｚ型模式就是可以增加信任、微妙性和密切性的公司管理模式，如IBM公司就是Ｚ型模式的公司。

12.公司文化的五个要素:1公司环境2价值观3英雄人物４习俗和典礼5文化网络。

13.文化网络的三个特征:1艺术加工性；2歧义性;３口头性。文化网络是公司内部消息传播的隐蔽的非正式渠道。

１4．知识经济对公司文化兴起的推动作用：1知识经济推动了公司的跨文化管理和经营;

２知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业；

3知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工；

４知识经济引起了前所未有的文化消费需求;

５知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。

１5.强文化是指那种很有凝聚力,每个职工都知道公司的目标,并努力为这些目标而工作的文化；

弱文化是指那些支离破碎，职工提成不一样的派别,各自怀有不一样动机的文化

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第二章??公司文化内容

公司文化内容：1公司行为文化；2公司物质文化；３公司精神文化

１.公司行为文化是经过全体员工的公司行为所体现出来的公司精神。

了解公司行为文化概念的关键：对的解决公司行为与公司精神之间的相互关系。

公司行为文化的具体要素：1显性要素:是指与公司正式行为相关的、“显露于”公司正式行为之中的公司精神。

２隐性要素：是指与公司非正式行为相关的、“隐藏于”公司非正式行为中的公司精神

显性要素集中体现为公司交往礼仪，其内容是：行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。

公司交往礼仪及其起源:一民族文化、地区文化和异域文化的礼仪起源;2公司自身文化的礼仪起源。

2．公司行为文化的显性要素和隐性要素之间的关系：是矛盾统一的关系。显性要素是公司行为文化两个要素中的中心要素。在优质的公司行为文化中,显性要素和隐性要素总是处在统一状态；在劣质的公司行为文化中,显性要素和隐性要素总是处在矛盾状态。

3.公司物质文化就是以公司物质形态体现出来的公司精神。

公司物质文化的具体要素：1基础要素:基础要素是中心要素;

分别由五